河北日报讯（通讯员尚玉壮、杨柳）近日，承德市创城指挥部对全市金融系统进行实地走访检查，农行温家沟分理处被评为承德市创城工作“标杆网点”。今年以来，农行承德分行按照省分行统一部署，升级网点服务模式，注重完善硬件设施、整合功能分区、优化服务流程，为客户营造文明、温馨的业务环境，服务水平和客户体验得到显著提升。

“今天我来办业务，手指被业务回单划伤了，大堂经理立即帮我消毒包扎伤口，服务很贴心。”在农行温家沟分理处大厅，一位客户深有感触地说。为切实做好城市文明创建工作，农行承德分行在辖内所有网点都设置志愿服务站，设立学雷锋志愿服务岗，佩戴“志”字标牌的大堂经理热情地为客户提供咨询服务，及时了解客户需求并引导至相应区域办理业务。服务站配备雨伞、拐杖、老花镜、盲文书、助听器、轮椅、婴儿车等物品，便民服务箱里防暑药品、创可贴、针线包、地图等物品一应俱全。同时，该行为客户提供免费饮水、充电、复印等服务，还为特殊客户群体设置了无障碍通道，满足客户多样化需求。

除了网点服务升级以外，该行还积极参与社区帮建，开展文明志愿服务活动，帮助社区开展各项城市创建工作。农行承德分行继“网点服务升温改造工程”全面实施后，将不断增强服务理念，持续提升服务便利性、可得性和满意度。

普及金融知识，提升金融素养。近日，农行承德分行组建宣传服务团队来到承德医学院进行“送金融知识进校园”宣传活动。为师生进行了金融知识讲座，讲座主要针对如何防范支付风险、个人信息保护、大学生贷款产品、如何识别不良校园贷等贴近大学生生活的内容开展。讲解深入浅出，清晰易懂，受到广大师生欢迎。