本报讯（通讯员张洎、王珊 记者孙占稳）“现在到社区服务中心真方便！用手机就能完成审批，领导在外面也能随时给咱老百姓办事，不用我们再来回跑腿了。”6月28日，聊起前几天到新开街道办事处社区服务中心开证明的事，香河县安抚区府前街花丝小区居民张伟竖起大拇指。

6月20日，因办理出国护照需要，张伟到社区服务中心开具家庭关系证明。社区服务中心收到相关资料后，立即拍照上传到街道办政务办公平台上，并联系了在居民小区走访的街道办主管副主任、主任，通过移动端办公平台完成了用章的三级审批程序，顺利为张伟出具了家庭关系证明。

“社区是城市的细胞，管理工作千头万绪。越来越多的‘单位人’变成‘社会人’，过去单一的、行政的社区管理模式正在向多元的、民主自治方式转变。”新开街道办事处党委书记韩景丰介绍，为积极适应社区管理的新变化，他们创新社区管理模式，实现重心下移、关口前移，零距离服务居民，提升了居民满意度。

新开街道办事处下辖7个社区、46个大型小区、88个居民区，以及8个村街，常住人口、流动人口总数接近8万人，“北方家具之都”香河家具城也位于辖区之内。管辖范围大，服务群众多，社区管理任务十分繁重。他们选派优秀党员干部进社区，担任“牵头”党员，同时充分发挥社区党员的先锋模范作用，让每一名社区党员“站出来”，共同创新社区管理，提升群众满意度。

走进绣水社区的京汉君庭小区，道路干净整洁，环境优美宜居。社区服务中心内，新开街道办事处副主任王凤丽正和社区党员、干部们一起，安排布置社区服务活动。王凤丽告诉我们，绣水社区的19名社区党员，已成为社区管理的骨干和中坚。组织社区文娱活动，担任夜间义务巡逻，联系义诊开展健康讲座，照顾孤寡、困难老人，登门入户免费维修……社区党员和居委会、小区物业一起为群众排忧解难，今年以来解决各类实际问题102个。

如何在社区管理中走好群众路线？新开街道办事处以社区楼房建筑的单元为单位，每单元选出一位社区代表，参与社区及本单元管理，以每个单元门的邻里融洽，实现整个社区的和谐稳定。他们还将社区划分成多个单元格，形成多层次、横竖交织的服务网格体系，党员、志愿者根据各自职业特点和个人专长，认领网格内不同的志愿服务岗位，实现网格内“人员、职责、任务”三落实。目前，整个街道办已选出社区代表319人。

新开街道办事处还大力加强志愿者队伍建设，在社区环境卫生保洁、公益设施维护、困难群体帮扶等方面发挥了重要作用。目前，全辖区共组建志愿者服务队伍39支，踊跃参与志愿服务的群众达到1056人。29岁的咏琪美发经营者薛泳，利用自己的一技之长为社区居民免费理发，受到群众欢迎。如今，在新开街道办各个社区，都涌现出了一批像薛泳这样的骨干志愿者。

用好科技信息手段，提升为民服务实效，是新开街道办事处创新社区管理服务辖区居民的一大亮点。在新开街道办事处主任李文建的手机上，笔者看到一个名为“香河县新开街道政务办公平台”的手机APP程序，包含人员信息、电子办公、电子台账3个板块。李文建告诉我们，这是他们正在积极探索建设的社区数字化网络平台，通过这个平台可以加强对社区人口的精细统计，实现对居民的主动服务，让“信息多跑路，群众少跑腿”。

过去居民到社区办事，经常因为相关负责人外出开会等原因往返数趟，群众意见很大。有了这个“香河县新开街道政务办公平台”后，相当于在手机终端上建起了“移动办公室”。通过移动平台系统，办事处审批人员随时、随地、全天候处理待审批事项，精简了服务流程，缩短了办事时限，群众不再往返折腾。

“我们正在尝试不断拓展数字平台在为民服务的领域，让社区管理更智慧、更聪明，让服务更贴心、更周到。”韩景丰介绍说，他们正进一步谋划将超市、外卖、诊所、理发、家电维修等各类商户信息纳入平台，为群众提供更全面的网络家政服务。让社区居民足不出户即可通过数字平台预约各类服务，让生活更舒适、更便捷。