切实保护金融消费者合法权益

第14版：金融周刊·业界

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衡水银监分局

本报讯（王勇猛）今年以来，衡水银监分局从三个维度发力，持续加强保护金融消费者合法权益，进一步提升监管工作水平。

牢记监管理念，提升消费者权益保护工作水平。在监管工作中，要求全体人员专注监管主业，坚持防控银行业风险和做好消费者权益保护工作两手抓工作格局，进一步明确各环节处理时限和责任科室，突出抓好消保投诉工作。

持续开展合规教育工作。二季度，衡水银监分局组织开展法律法规知识竞赛活动，辖内各银行业机构高管人员等共计400余人参加了测试，并将测试人员成绩进行了通报，对于成绩极差的建议进行了岗位轮换，促进了高管人员学法知法守法、依法合规经营。

狠抓措施落实，确保消费者权益保护工作落地生根。一方面，对投诉较多的机构下发监管提示，并组织召开了大型银行信访消保工作督导会，督促各机构履行消费者权益保护主体责任，进一步完善消费者保护机制建设。另一方面，加强金融知识和消保工作宣传力度。

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