本报讯（赫立峰、倪正琦、白增安)今年以来，邯郸银监分局积极引导大型银行履行社会责任，促进转型发展。通过优化网点体验，构建便民服务平台，加大金融知识宣传力度，树立了良好的社会形象。

提升窗口服务水平。各家银行对等候人数超过一定数量的网点，启动弹性窗口，提高办理业务的效率，减少客户等待时间。中行邯郸分行对等候人数分别超过10人网点启用弹性窗口，快捷高效办理业务；交行邯郸分行开展“智易通”设备试点服务，简洁直观的界面，零难度上手，给客户带来“自助、智能、智慧”的全新感受和体验。建行邯郸分行在82个网点，安置了348台智慧柜员机，机器覆盖率达到100%，可以办理开户、电子银行开通、转账、密码修改、保险购买等15项业务。

结合近期银行理财业务纠纷、违法违规“校园贷”“培训贷”、电信网络诈骗案件频发等情况，各大型银行围绕辨别正规金融产品服务；宣传正规借贷服务，维护个人信息安全等内容，走进社区、校园积极开展金融知识宣传工作，提升居民的防诈骗意识，构建安全金融环境。建行邯郸分行为增进乡村金融消费者金融风险防范意识，深入馆陶县南徐村开展了宣传活动。活动中共散发人民币防伪识别、网络诈骗、金融知识宣传单1800余份，现场咨询230余人次，此外还与部分商户达成了助农服务、商户POS机等业务合作意向。