12315平台去年为消费者挽回损失263.5万余元

第10版：地方新闻·邢台

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12315平台去年为消费者挽回损失263.5万余元

本报讯（记者邢云）3月13日，在邢台市新闻办举行的发布会上获悉，2017年全市12315机构依托12315系统共计受理消费者各类诉求15371件，较2016年同期下降4.1%，为消费者挽回经济损失263.5万余元。

2017年，邢台市消费投诉热点问题主要是，服装鞋帽投诉量较大，网购纠纷明显增多，汽车投诉问题突出等。今年，该市将深入开展“红盾质量维权行动”，积极研究探索跨领域、跨区域、跨部门的联合监管；以提升“消费者满意度”为重点，全面推进放心消费创建活动；以完善“消费维权一体化平台”为龙头，全面推进12315体系建设。

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