本报讯（通讯员安培强、王君晨）新河县在“双创双服”活动中，注重打好审批组合拳，提升审批效率，让群众办事不再难，“最多跑一次”成新常态。

这套“组合拳”的主要内容包括实施预约服务、服务窗口前移、推行容缺受理等。县行政审批局的有关负责人表示，针对重大投资项目，该局打破原办理时限的规定，按照“急事急办、特事特办”的原则，指定工作人员进行“无休日”办理。今年4月份，牧原养殖项目在办理项目备案手续时，该局工作人员为其提供24小时全天候服务，帮助企业当日审核资料、当日办结手续，极大地缩短了审批时间。

对重点项目、重点企业变坐等上门为主动服务，他们第一时间上门对接。去年12月份，康盛地热公司因管道改造需临时占道。接到临时占道申请后，该局马上安排专门人员到场进行审批前辅导和政策答疑，一次性告知所需资料。按要求需10天办完的手续，1天之内办结审批。此外，开辟重大项目“绿色审批通道”，针对主要申报材料齐全且符合法定条件、但次要申请材料有所欠缺的情况，在不违反规定的前提下，先予容缺受理进行审批发照，欠缺材料让企业通过电子邮件或传真等形式补交。

新河县行政审批局结合工作实际，不断完善制度，制定出台了《一次性告知制》《限时办结制》《责任追究制度》等8项制度，对125项审批事项的申请条件、申报材料、审批流程等内容逐一进行规范。实行首问负责制，明确首问责任、服务态度、服务流程及责任追究办法，坚决杜绝推诿扯皮现象，让办事群众和企业知晓流程，明确步骤，及时得到答复和办结事项。实行“帮办代办”服务，使企业不用到审批部门即可完成各项审批手续的办理工作。河北天茂印染有限公司要办理排水许可证，在帮办人员与监管部门的协调下，原来需要20天办完的手续，仅用3天就全部办完，顺利拿到排水许可证，为企业节省了17天时间。今年以来，共为15家企业帮办各类审批事项20余件，受到企业一致好评。

新河县行政审批局主动从服务意识、服务态度等方面找问题，切实改善服务形象，提升服务效率。他们通过设立监督举报箱、公布监督投诉电话、发放调查问卷等形式，广泛征集群众意见建议。今年以来，共收到群众意见建议52条，针对群众反映强烈的办事拖拉、推诿刁难和不作为、慢作为等在全局干部职工中开展了自查，并限期进行整改。在行政大厅内设置监督员，对服务窗口进行定期和不定期巡查，发现服务态度不热情、业务办理不规范问题，立即予以纠正并要求立行立改。