日前，邯郸市对外贸易综合服务区刚刚揭牌，市国税局总会计师王社亮就带领税务人员主动上门对接了。宣传税收政策，帮助企业解决涉税中遇到的问题和困难。他们说，税收服务要跟着企业走，企业对外贸易业务开展到哪里，退税服务就要提供到哪里。

“双创双服”活动暨便民办税春风行动开展以来，邯郸市国税局聚焦出口退税工作中的难点、堵点，从优化流程、提速退税速度入手，制定了出口企业大走访、重点退税企业分包联系等十项服务措施，为全市出口企业提供优质服务，促进全市外向型经济健康快速发展。

为了更好地了解企业需求，邯郸市国税局邀请了25家较大规模生产型出口企业和外贸企业座谈，了解生产经营和产品出口情况，详细询问退税过程中遇到的问题和困难，征求对退税服务工作意见建议。会后，市、县两级国税部门主要负责人分别带队，对全市所有出口企业开展大走访活动，并发放印有退税工作人员姓名、联系方式和办理流程的“退税业务明白卡”。对出口企业反映的问题和建议，汇总梳理，列出清单，建立台账，明确责任分工，逐类逐项逐个限时解决。

该局还推行了重点退税企业分包联系服务。制定《重点退税企业包联服务清单》，各级领导班子成员及负责退税人员，每人负责一户重点退税企业，跟踪提供政策服务，帮助企业解决退税办理中遇到的各类问题，确保退税及时办理到位。

同时，该局还主动对接商务、人行、海关、统计等单位，建立联席会议制度，统筹做好全市出口企业管理服务工作。开展与出口经济有关的工作调研，加强以税咨政，为经济发展建言献策。对所有手续流转实行“留痕”管理，加大对县区局退税工作考核力度，严肃工作纪律，主动公开承诺，自觉接受监督。（冯丽芬、孔静）