“理赔夜市”为服务加码

第05版：全国保险公众宣传日·河北保险业特刊

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人保财险

本报讯（张忠义）“‘理赔夜市’就是好，这个服务人保是第一家”。刚刚走出理赔大厅的王先生为人保财险保定市分公司“理赔夜市”竖起了大拇指。该市分公司理赔中心为进一步解决非工作时间理赔难点，于今年4月1日在市区启动“理赔夜市”。

据介绍，该市分公司“理赔夜市”服务时间为周一至周五18:00-20:00，安排专人在柜台值班，为客户提供夜间的理赔咨询、夜间定损、单证收集、人伤调解等系列服务，与“7×24小时”报案、查勘理赔服务进行有效对接，进一步解决上班族客户下班后理赔难、咨询难的问题，形成车险理赔“全天候”服务模式。

下一步，人保财险保定市分公司将不断“理赔夜市”服务触角延伸至县域及农网，进一步提升服务能力，拓宽服务界面，升级服务品质，提高理赔案件处理效率。同时，通过报纸、广播、网络等手段加大对“理赔夜市”的宣传，让客户切实体会到PICC的关爱一直在身边。

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