□通讯员 董瑞鑫

近年来，邮储银行邢台市分行紧紧围绕“服务三农、服务小微、服务社区”的国有大型零售银行定位，秉承“质量、效益、规模+客户”的经营理念，经营发展和精神文明建设实现“双丰收”。该分行荣获“2014-2015年度河北省文明单位”称号，2015年荣获省“AAA级劳动关系和谐企业”称号，2016年荣获省“五一劳动奖状”称号，2017年荣获第五届全国文明单位称号。辖内单位和个人先后荣获“邢台市级文明单位”“河北省劳动模范”等荣誉16项，企业形象和社会影响力得到显著提升。

美丽的文明之花，正在邮储银行邢台市分行的各个网点悄然绽放，受到客户好评。

提升服务水平，文明创建贯穿始终

坚持“以客户为中心”的服务理念，邮储银行邢台市分行始终把客户放在经营发展的核心位置，组建客户经理及理财经理专业团队，不断完善“市场联拓、业务联动、市县联动”的工作机制，坚持围绕客户实际金融需求开展各项工作，综合金融服务水平全面提升，连续三年在邢台市金融文化节中被评为“消费者最喜爱品牌”“最放心消费场所”。

同时，该行注重培育服务软实力，积极开展星级网点创建活动，辖内清河县支行、平乡县支行获得中国银行业协会“五星级网点”荣誉称号，柏乡县支行获得“四星级网点”荣誉称号。

此外，为进一步提升全行厅堂服务能力，邢台市分行多次举办明星大堂经理竞赛活动，涌现出一批先进典型和服务明星，先后获得总行、省分行、省银协授予的“明星大堂经理”荣誉称号，在全行形成了积极对标先进、着力提升服务的良好氛围。

践行普惠金融，文明创建突出重点

邢台市分行不断加大在涉农、小微、扶贫、再就业等重点领域的贷款投放力度，致力于做普惠金融的践行者、推动者和引领者。全行不断加快产品转型升级，逐渐形成了以政府民生类为主导的“强抵押”“弱担保”“纯信用”小微企业产品体系。在“三农”领域，建行邢台分行积极对接国家特色产业发展规划，针对农户个体先后推出了家畜养殖、肉禽蛋禽养殖、粮食和经济作物种植以及农业机械购置补贴等一系列特色产业贷款。截至今年5月末，全行涉农贷款结余44.04亿元，占全部贷款结余的61.34%，小微企业贷款结余23.41亿元，占全部贷款的32.6%。

该行将辖内10个河北省贫困县作为重点扶持区域，专门为扶贫贷款开辟绿色审查审批通道，有效提高了服务针对性和服务效率。截至今年5月末，该行金融扶贫贷款项目已有新河、任县等9家县支行与当地扶贫部门达成合作，累计投放贷款6431万元，惠及贫困户1303人，有效带动了辖内玉米种植、牛羊养殖、畜禽养殖等产业发展，探索出一条具有自身特色的精准扶贫之路。

同时，该行坚持统一规划、联动部署、分层合作，通过强化政银平台建设，积极助力“大众创业、万众创新”。中国邮政储蓄银行三农金融事业部邢台市分部成立后，该行分别与邢台市人力资源和社会保障局、邢台市农业局签署了战略合作协议，并先后与邢台市人社局共同举办了“邮储银行杯”青年创业创新大赛、省首届邮储杯创新创业大赛，致力于为“大众创业、万众创新”贡献更大力量。截至目前，全行再就业小额贷款已累计支持7995名自谋职业者，投放金额达到4.93亿元。

履行社会责任，文明之花美丽绽放

邮储银行邢台市分行始终高度重视履行社会责任，组建了由68名干部职工组成的“银行志愿服务队”，参与人员身体力行，志愿者走上街道，清理卫生、清除小广告、维护公共秩序。

青年志愿者团队还开展了一系列“志愿服务日”活动，帮扶慰问孤寡儿童，将全行员工捐赠的衣物、日用品、生活必需品交到孩子们手中；走进敬老院，给孤寡老人带去温暖和关爱；通过“邮爱公益日健步走”，让越来越多的贫寒学子在邮储银行的帮助下，离“知识改变命运”的成才梦想更近一步。