本报讯（记者刘禹彤 通讯员安琪）“在网上就把证照办下来了，真是太方便了！”几日前收到路南区行政审批局送来许可证的陈女士说。目前，该区正在尝试从“小政务”到“大服务”的突破，办理“不见面审批”就是其中一项积极的尝试。

以往，服务对象需到审批大厅进行申报、提交纸质材料，办理完成后再次前往审批大厅领取证照。如果材料不齐，则需往返多次，耗费更多时间和精力。网上审批成功构建了线上线下功能互补、统一规范高效的行政审批服务模式。服务对象可在线上提交申请材料预审，受理窗口通过互联网、电话等方式指导服务对象完善申报材料。在此基础上，结合快递线下服务，服务对象可通过快递邮寄方式邮寄纸质材料和领取证照，实现了“不见面审批”的全流程，群众“一次不跑”就可以完成事项审批。

自“不见面审批”服务推行以来，路南区确定了首批“不见面审批”事项30余项。为防止“不见面审批”服务中的“不作为”现象，该区还建立健全了服务对象追踪回访制度，通过电话、入户、满意度问卷测评等方式，对服务对象进行回访，确保工作人员做到无论见不见面都保持同样的服务热情。