□记者 刘冰洋
10月21日上午，石家庄市新华区广源路社区居民郑颖早早来到社区综合文化服务站，打开手机微信登录“志愿石家庄”公众号，在此前报名参加的“广源路社区书屋管理”项目上打卡后，便开始了在书屋的志愿服务活动。
今年6月以来，石家庄市新华区创新志愿服务模式，将线上微信公众平台与线下开展的党员到单位和社区“双报到”活动相结合，形成“微信+双报到”志愿服务模式。
该模式有何创新，又解决了志愿服务中哪些问题？带着这些疑问，记者进行了实地采访。
搭建平台
让志愿热情有处可施
“去年，石家庄成功获评全国文明城市，新华区也荣获省级文明城区，城区党员群众倍感光荣和自豪。”10月23日，在广源路社区综合文化服务站，石家庄市新华区委宣传部副部长、文明办主任侯亚东告诉记者，党员群众参与志愿服务活动的热情不断高涨，“但同时，不少党员群众反映不知如何‘施展’一腔志愿服务的热情。”
如何为群众搭起“桥梁”，让群众更方便快捷地获取志愿服务信息？对此，新华区委、区政府积极研究谋划。
今年5月份，新华区派调研组到上海、张家港、苏州实地调研，借鉴先进经验做法。通过深入调查研究，在省文明办和省会文明办的指导下，在全市范围内率先推广使用“志愿石家庄”微信公众号志愿服务信息平台，为热心志愿服务的党员群众搭起网上志愿服务平台。
同时，为统筹推进党员干部开展志愿服务和“双报到”活动常态化、制度化、规范化，新华区委宣传部和组织部联合印发了《关于在全区党员干部中认真开展志愿服务和“双报到”活动的通知》，要求全区各部门、各单位组织机关党员干部在微信上关注“志愿石家庄”公众号，进行登录注册，以获知志愿服务信息，开展志愿服务活动。
“总想着为社区发展贡献点力量，但一直苦于没有平台获知信息。”10月23日，新合街社区党员志愿者薛金辉打开微信，为记者演示如何使用微信报名参加社区志愿服务活动，“现在可好，这微信不光能获知志愿服务信息还能直接报名参加，方便又快捷。”
在新华区，像薛金辉一样，还有2万余名志愿者在该平台登记在册，他们用自己满腔的热情，服务群众、建设家园。
“微心愿”上墙
有效对接受助人群需求
近年来，越来越多的人积极参与到志愿服务活动中来，不断壮大的志愿者队伍为社会注入正能量的同时，也面临着服务不够精准、市民需求不能有效满足甚至“被志愿”“被服务”的问题。
如何精准对接受助人群需求是志愿服务中的一道难题，新华区的探索或许提供了一种解决思路。
“社区老人独自在家闷得慌，有没有志愿者可以上门陪伴聊聊天儿”“社区图书室现需要几名义务管理人员”“家长上班，部分儿童放学后无人看管，想请人课后辅导”……在广源路社区的微信群里，不时会弹出这些志愿服务信息。
“我们社区利用微信群、公众号，发布百姓的‘微心愿’，让志愿服务更加贴近群众需要，更加精准高效。”广源路社区党总支书记李来兴介绍，社区工作人员通过实地走访，了解不同人群的不同需求，搜集群众的“微心愿”，并在社区微信群、公众号上统一公布，“双报到”党员积极响应，利用自己的特长和优势到社区认领“微心愿”。
“‘点单上菜’，这个法子妙，这样的志愿服务正是我们社区所需要的。”李来兴告诉记者，由于辖区老年人多，养老、陪护等方面的服务需求较大，仅靠社区原有的几支志愿者队伍难免力不从心，通过“双报到”的形式，已经有3个党组织和137名市、区在职党员到社区报到，壮大了社区志愿者队伍，也提供了很多包括关爱空巢孤寡老人、为社区老人理发等服务。“通过与受助人群精准对接，志愿服务更能扎根社区，真正为群众解难事办实事。”
近日，在广源路社区91岁独居老人陈天民家中，几名志愿者正在与老人聊天解闷。在与老人接触中，志愿者们边陪老人聊天，边帮老人打扫房屋。“孩子们知道我自己一个人住，时不时就来家中陪我聊天，还经常问我需要什么，好帮我发到网上。”陈天民老人表示，“有了这些志愿者，我一点都不觉得孤独了。”
党员示范
带动更多人参与志愿服务
10月13日上午9时许，新华区全区2000余名党员志愿者分别来到所分包的社区街道，现场登录“志愿石家庄”公众号，找到“志愿服务 善美新华”项目点击打卡后，纷纷开展了清扫楼院垃圾、铲除小广告、摆放自行车、文明劝导等多种形式的志愿服务活动。
“我们利用每个月第一个周六上午集中开展党员志愿服务活动日活动，区文明办提前两天在微信公众号上发布信息，并在微信群提醒全体党员干部报名参加。”侯亚东说，通过党员干部的示范引领，希望更多市民参加到志愿服务活动中来，在全社会形成我为人人、人人为我，向上向善的良好氛围。
近日，在广源路社区，社区志愿者张女士清理完小区墙体小广告后，又去社区陪孤寡老人李大爷聊了会儿天，帮他买了些日用品。
“我参加志愿服务活动是受到了社区党员志愿者们的启发，看到他们每周都在社区进行志愿服务，我也想着为社区出点力，这不，知道能在网上报名参加志愿服务活动后，我第一时间就报了名。”张女士说，“这是我这个星期第二次参加志愿服务活动了，帮助别人，自己也感到很快乐。”
在党员干部的示范带动下，群众参与志愿服务的热情也不断高涨。目前，新华区全区共有志愿服务队伍353支，注册志愿者达到10万余人，平均每5人中就有一个志愿者，营造了“雷锋精神人人可学，志愿服务处处可为”的良好氛围。
