十年来，浦发银行石家庄分行在各届领导班子的带领下，秉承“新思维、心服务”的理念，以改革创新为动力，以立足省会、辐射全省、服务实体经济为宗旨，以建设省内最优秀的股份制银行为目标，积极开拓市场，完善经营机制，加强风险管理，各项业务从无到有、从大到强，持续健康发展。十年全行累计发放各项贷款2900亿元，累计投放表外融资3800亿元，表内外融资合计6700亿元，资产总额达到802亿元。与2008年末相比，各项存款达326.84亿元，年均增长34.87%；各项贷款达413.51亿元,年均增长27.31%。累计实现营业净收入116.22亿元，累计实现中间业务收入22.31亿元，累计实现利润59.75亿元。同时，累计缴纳各种税费18.1亿元,年均增长27.95%

践行社会责任，推动和谐共赢

自2008年10月开业以来，浦发银行石家庄分行积极践行社会责任，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，延续服务大众、回馈社会的优良公益传统。

2018年1月，石家庄分行本部、同城支行20多名志愿者来到石家庄社会福利院看望老人和孩子，并送去生活用品，传递浦发人的爱心，将志愿活动长效化，让冬日因为志愿精神而倍加温暖，这已是分行连续10年到石家庄社会福利院开展爱心捐赠活动，成为弘扬志愿精神的真实写照。此外，志愿者还走进石家庄红星美凯龙方北商场，开展“无忧计划——儿童保险礼物公益项目”现场劝募活动，按照总行要求的统一时间、统一口径向广大市民募捐。

浦发银行石家庄分行广泛开展内控文化宣传活动，组织员工行为规范和制度规范常态化网络培训以及通过邮件、微信等方式，介绍案防合规知识、传导监管新规动态、提示合规风险以及分析总结案例，向全体员工宣导案防合规文化，将合规意识渗透到每个网点、每个岗位、每位员工，营造“时时、处处、人人”合规的氛围，引导员工筑牢思想防线，增强廉洁案防意识。坚持从严治行，健全完善内部治理工作机制，调整合规案防考核体系，认真组织开展“三套利”“三违反”“银行业市场乱象”“四不当”“银行业存在的十个问题”“票据业务风险隐患”等专项检查，推进个人业务、对公业务、员工异常行为排查，强化信贷风险客户责任认定和责任追究，通过加大风险排查和专项治理力度，保持了案件防范的高压态势，实现了安全稳健运营。

该行一直把保护金融消费者合法权益、让客户拥有更好的服务体验，作为自身积极践行的社会责任。进一步完善消费者权益保护机制，全力提升金融服务质量，努力构建和谐金融生态环境。面向普通消费者积极开展各类金融知识宣传教育活动，充分体现对外社会责任。在制度层面制定了《上海浦东发展银行石家庄分行金融知识宣传教育工作办法》《上海浦东发展银行石家庄分行金融知识宣传教育长效机制》。各营业网点借助各种业务宣传渠道，包括横幅、跑马幕、宣传折页手册、宣传海报、柜台提示牌等多种形式，开展金融知识的宣传。先后组织开展了3·15消费者权益日、“防范经济犯罪宣传日”“金融知识万里行”“金融知识宣传月”“金融知识进万家”等活动，组织辖内分支机构走进社区、校园、商圈等开展了一系列丰富的金融知识宣传活动，发放宣传资料近万份，从而让更多的消费者了解金融产品和流程，防范金融风险。该行在营业网点设立客户咨询区，全面落实“首问负责制”，为老年、残疾客户设立专座及专门的咨询服务。要求大堂引导员利用好厅堂联动，做好金融知识的宣传，制作了客户征求意见表，开展了向客户征求服务工作意见和建议的活动，通过大堂引导员发送给客户，征求客户对我行服务工作的建议，并进行认真整改落实。注重日常的监督检查和经验总结工作，除总行每年的神秘人检查外，规定职能检查部门每月对网点的服务工作至少每月检查一次，检查重点放在客户对服务工作的满意度上，查询客户意见簿，客户投诉登记簿；同时还针对客户发放的征求服务工作的建议和意见，定时进行汇总；对日常检查中，发现的问题，及时召集有关部门负责人进行讨论整改，在整改过程中还注意总结经验教训，对有关的服务工作措施及时进行补充完善，以便更好地提升服务水平，树立良好的对外服务形象。建立了服务管理协作机制和客户投诉处理登记台账，并将处理结果及时向客户进行反馈，得到了客户的理解和认可。在机制方面，完善考评机制，将消保工作与各经营单位绩效考核挂钩，增强责任意识；积极推进运营集约化改革和网点智能化服务，促进了网点服务质量和效率有效提升。

支持国家战略，提供配套服务

京津冀协同发展和雄安新区国家战略实施为浦发银行石家庄分行提供了新的战略增长支撑点。浦发银行石家庄分行坚持“服务大局，贯彻中央和省委、省政府战略部署”的宗旨，通过对政策的深入研究和理解，结合河北省区位特点和产业发展方向，主动在各项业务中寻求突破，积极支持全省实体经济发展。在加强产品创新，开创金融服务新模式等方面积极探索，通过股权、贷款、债券、信托、融资租赁等多种融资方式积极支持河北省实体经济发展，支持京津冀协同发展进程中交通一体化、生态环境保护、产业转型升级等多元化、全方位、深层次的金融需求。去年以来，在市场环境形势严峻、信贷规模紧张的情况下利用集团化平台和与外部市场资金联动的创新业务优势在交通、雄安新区周边和省内生态环境治理、河钢冀中能源集团技改升级、引进先进科技制造企业等领域新增投放资金600多亿元。

服务大局，瞄准重点项目，积极进行金融支持。交通一体化先行是京津冀协同发展的先决条件，是我省实现实体经济发展的基石，浦发银行石家庄分行重点选择首都环线高速、京沪、京张、津汕、石太、青兰、荣乌、京新等国网高速进行支持，并同浦发银行北京分行组建内部银团，积极支持110国道改造，打通京津冀张承、张石等地“断头路”。截至目前，交通一体化领域贷款余额110亿元，重点支持了全省13条高速公路项目及1条国省干线改造项目及沧州港建设。理财投资、承销债券及运用创新资管、融资租赁等业务余额120亿元，为河北省高管局、河北省交投两个省级高速公路融资主体和多个地市级公路融资主体提供了大量公路基础设施建设资金。充分利用集团协作优势，积极搭建客户与市场资金对接的投融资平台，为邯郸市交通建设有限公司、张家口高等级公路资产管理中心、唐山市通顺交通投资开发有限责任公司和石家庄市交通投资有限公司等地市级公路融资主体对接资金23.7亿元。除支持交通一体化项目外,浦发银行石家庄分行加大力度在生态环境保护和产业转型升级方面进行突破，为白洋淀漕河治理等项目发放项目贷款6亿元，为唐山南湖生态治理对接融资租赁3.6亿元，帮助我省打造环境友好型、资源节约型社会；为河钢集团、冀中能源集团技改项目对接保险债权资金290亿元，极大程度地支持了河北省最大的两家实体企业在产能转型和技术改造方面的资金支持；通过理财资金投资沧州极光股权投资中心优先级股权基金份额6000万元，支持沧州市运河区高端装备转型及华北高端智能装备产业园发展；为渤海新区黄骅港综合物流园PPP项目发放首期6000万元股权融资，该笔业务是分行首单“股+债”模式下落地的PPP项目，也是全国浦发系统首单股权直投模式下落地的PPP项目，为后续跟进项目贷款的投放打下了基础。

深耕普惠金融，建设美丽河北

认真贯彻国家支持服务“三农”的政策导向，落实监管机构关于金融服务“三农”的相关要求，积极探索符合自身经营导向和管理基础的涉农融资服务模式。同时，依托农业龙头企业，立足产业链经营，适度介入规模化农业生产经营，在种业培育、主粮收储、产销一体化等领域选择合意客户适度介入，择优支持国家级农业产业化龙头企业，适度支持了农业重点科技专项和采用新技术、新工艺的农业种植、农机制造等科技型农业企业信贷需求。

同时，浦发银行石家庄分行认真贯彻落实总行鼓励资金流向绿色行业、大力发展绿色金融的要求，不断提升绿色金融服务实体经济的能力，全力支持京津冀协同发展战略，积极对接交通一体化、生态环境保护、产业转型升级等重点项目。创新业务模式，加快绿色信贷发展，支持绿色经济、循环经济和低碳经济发展，为建设经济强省、美丽河北提供强有力的金融服务支持。分行认真筛选出符合绿色债券支持目录的项目，涉及六个大类、三十一个小类，纳入项目储备库，当年共实现绿色金融债支持项目投放金额8.7亿元，重点投向雄安新区白洋淀治理配套、河北港安环保科技有限公司绿色金融债支持项目、嘉诚环保工程有限公司卢龙县水处理及西洋河污水处理、三河市锦绣丽华园林绿化有限公司园林苗木采购等项目。