本报讯（记者任学光）从今年3月供暖结束开始，石家庄市城管委结合“双问计”活动，针对集中供热工作中存在的问题，广泛征求市民的意见建议，全力开展供热保障行动，通过强化热源热网建设、完善供热制度、加大科技投入等措施，全面做好供热前各项准备工作。

问计需求，强化热源热网建设。西柏坡电厂废热利用项目顺利推进，供热面积达到3800万平方米；推进供热老旧管网改造和设施检修，新增600万平方米集中供热面积，对202个老旧小区的700万平方米供热管网进行了改造，对3198项设施进行了检修。

问计长效，完善供热制度。制定出台了《石家庄市供热长效管理十大机制》，从供热规划管理、新增需求保障、服务投诉处置等10个方面，建立长效管理机制，推动供热事业高质量发展。

问计管理，加大科技投入。建成了集热源、热网、热用户、故障报警、咨询服务、应急处置六大系统于一体的供热智能化管理平台，安装3万套室温信息采集装置，主城区居民楼宇供热监测全覆盖，实现了供热管理智慧化。

10月20日至21日，石家庄市城管委还首次举办了“供热开放日”活动。主城区的1651个供热热力站（换热站、天然气锅炉房等）对广大市民开放，听取大家的意见建议，进一步提高供热服务质量。同时，向市民发放供热相关宣传册、群众满意度评分表，将市民评分作为优秀热力站和最差热力站评选的依据，最终评出全市100个最优热力站和100个最差热力站。

开放日期间，主城区共接待市民咨询20余万人次，收到市民反映的供热问题4932件。其中，4866件现场已解决，66件因涉及户内管道堵、供热质量纠纷等原因，均在现场做了登记，供暖前将全部解决。此举不仅解答了市民关心的供热问题，而且通过双方协同排查消除供热隐患，为居民温暖过冬奠定了良好基础。