本报讯（记者王育民）“您好，您的电费余额已经不足10元了，请您尽快补充缴费，避免停电影响生活。”12月6日，乐亭县供电公司胡坨供电所台区经理何泓运通过电话告知客户。

“辖区电能表智能化升级已全部完成，可为广大客户提供按日预结算服务，对预存电费余额不足的客户及时发送提醒信息，但很多老年人不会看短信，也有客户一时忙碌忽略了短信，造成停电问题。”何泓运介绍，胡坨供电所完善客户预警服务，实行“短信+电话”双提醒，充分利用营销远程实时费控应用系统，由台区经理筛选达到电费预警线的客户进行电话预警，有效降低因欠费导致的停电影响。

该供电所实施的“双预警”模式，是乐亭县供电公司为服务企业和群众推出的一项措施。近年来，该公司坚持以客户为中心、以市场为导向，全力构建协同高效、价值共创、精益管理的现代化营销服务体系，为企业和百姓提供高效优质的服务，提高供电品质、降低损耗，为县域经济发展和民生提供电力保障。

“供电公司营销部提前介入，用高效优质的服务为我们施工提供保障，以实现按期投产的目标。”河钢乐亭钢铁股份有限公司高级电气主管李静说，乐亭县供电公司积极与上级公司相关部门协调沟通，最大程度地缩短了办电周期，保证了项目正常建设。

针对县内重点项目，乐亭县供电公司简化报装流程，提高接电效率，缩短业扩周期，建立重点业扩报装项目快速反应机制，建立重点项目动态储备库，对储备项目提供“一对一”超前服务。同时，了解项目用电需求，评估项目供电能力，开辟电网配套工程“绿色通道”，实施“优先勘察、优先验收、优先送电”服务。

为方便客户查询余额、缴费、办理新装等业务，乐亭县供电公司积极推广“互联网+供电”服务模式，完善掌上电力、电e宝、光e宝以及支付宝、微信、95598网站等平台。同时，对于部分余额不充足即将停电的客户，要求各供电所每天筛选出相关用户数据，通过电话告知的方式进行温馨提示，以免欠费停电给用户带来不便。

“为让乐亭县农业生产用电清晰化、合理化，我们还不断加强老旧计量设施改造力度。”乐亭县供电公司营销部主任刘玉龙介绍，公司积极争取专项资金安装计量装置，已改造及新装计量装置5367处，推动提升农村生活生产供电变压器同期线损合格率，减轻农民负担，净化用电市场。通过狠抓线损治理工作，今年以来，公司台区同期日线损合格率为96.27%，同比增长40个百分点；综合线损率5.16%，同比下降0.52个百分点。