启动生命云服务“在线回访”

第14版：保险生活·资讯

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富德生命人寿

启动生命云服务“在线回访”

本报讯（王颖）近日，富德生命人寿推出银保渠道在线售后服务软件——生命云服务 “在线回访”，为客户提供更加优质、便捷的回访服务。

生命云服务APP不仅具备“在线回访”功能，还具备“收益查询”和“在线保全”功能。通过“收益查询”，客户可直观清晰地了解到自己所投保产品的详尽收益情况，做到公开透明；“在线保全”则助力线上投保客户足不出户，即可轻松享受产品到期资金到账的一站式服务体验；“在线回访”可实时提交，解决了客户因为对专业术语的不熟悉或方言差异导致与客服人员沟通不畅的问题。

生命云服务“在线回访”，减少了客服座席的回访压力，改善了传统电话回访时间长、效率低、地方方言差异等问题，提高了回访时效，提升了客户满意度。

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