本报讯（记者孟宪峰）金朝生物是位于廊坊开发区的一家高科技企业，这家企业对人才非常重视。3月19日，他们通过拨打廊坊开发区设立的政企服务“2912345”专线，询问公司申请的燕赵英才服务卡何时能下发。“材料已经上报，我们会及时关注办理进度。”廊坊开发区人社部门的迅速反馈，令企业很满意。

为拓宽政府与企业沟通渠道，及时高效便捷解决企业提出的诉求，构建良好营商环境，廊坊开发区通过建立政企服务“2912345”专线、政企服务直通微信群、政企服务邮箱，加快建设线上政企服务直通运行机制。

建立政企服务“2912345”专线，廊坊开发区安排专人值守，一个号码对外，每天24小时服务。他们按照统一受理、归口办理、反馈评价、督办考核的工作制度，系统接受辖区企业拨打电话，收集企业各类问题，采取交办、转办、督办等方式，派发给相应承办部门落实。

建立政企服务直通微信群，群成员由开发区工委、管委领导，各部门主要负责人和区内规上企业法人或负责人组成。群内发布的信息以企业急需解决的重大问题、问题解决的动态信息、各部门重大紧急通知等信息为主，要求各部门主要负责人及时查阅群信息，对企业诉求24小时内提出解决方案，并在群内以文字形式答复。

对于诉求企业通过政企服务“2912345”专线、政企服务直通微信群、政企服务邮箱提出的问题，由廊坊开发区“双创双服”办公室统一汇总，建立台账，明确责任单位，注明办结日期、处理过程和处理结果；对不认真办理、推诿扯皮且造成不良影响的部门，给予通报批评。