“江南忆，最忆是杭州；山寺月中寻桂子，郡亭枕上看潮头。何日更重游！”来过杭州，便无法相忘。四月的杭州，处处是美景。

根据杭州城市大脑文旅系统监测显示，刚刚过去的清明小长假，杭州接待外来游客255.4万人次，同比增加7.3%，交出了一份靓丽的旅游接待成绩单。

国际化，让杭州旅游越来越有“范儿”

G20峰会在杭州的成功举办，让杭州站在了世界的舞台上，是杭州发展史上光芒绽放的时刻，充分展现了精致和谐、大气开放的城市文化精神，尽显江南韵味、中国气派、国际风范，更为杭州提供了更宽广的国际视野，营造了接续奋斗推进杭州城市国际化的浓厚氛围。

近年来，杭州围绕“国际重要的旅游休闲中心”建设，坚持一张蓝图绘到底，先后实施四轮国际化行动计划，全面推进环境、产品、管理、功能、营销、人才国际化。2018年，接待国内外游客1.84亿人次，其中境外游客超过420万人次，实现旅游收入3589亿元、增长18.0%。入境旅游人数和外汇收入位列省内第一，全国15个副省级城市第三。2016年，杭州入选《纽约时报》公布的“全球52个最值得到访的旅游目的地”，首次跻身国际大会及会议协会（ICCA）发布的全球百强国际会议目的地城市。2017年，杭州入选联合国世界旅游组织公布的“全球15个旅游最佳实践样本城市”，并作为亚太地区唯一代表在联合国世界旅游组织吉隆坡年会上作经验介绍，从此杭州旅游走出去的不仅是游客，还有“杭州经验”。同年，由我国发起成立的第一个全球性、综合性、非政府、非营利性的国际旅游组织——世界旅游联盟总部也永久落户杭州。2018年，中美旅游高层对话、世界旅游联盟·湘湖对话等国际会议在杭州举办。西博会、云栖大会、动漫节等会议活动的国际影响力不断扩大，越来越具有国际范的杭州旅游正在接续奋斗，走向风光无限的美好未来。

全域化，让杭州旅游越来越有“玩头”

良好的生态环境是杭州最富竞争力的战略资源。通过近年来实施“五水共治”“三改一拆”“三边四化”等系列组合拳，杭州乡村人居环境得到持续改善，广大农村成为城市居民唤起乡愁的后花园。也就是说，杭州之美，不仅美在西湖、美在城市，更美在郊区、美在乡村。几年来，杭州以万村景区化、旅游风情小镇创建为载体，深入挖掘市域西部县（市）山水生态资源，大力培育创意农业、农事体验、绿道骑行、休闲养生、田园综合体等旅游新业态，有效实现了“美丽资源”向“美丽经济”的转换，“培育一个景、带动一个村”已成为普遍形态。杭州下辖的淳安县投资16亿元建成450余公里绿道网，覆盖全县23个乡镇300余个村庄，把景点景观、田园茶园、山村渔村串珠成链，在全国率先打造全域性绿道旅游网络。去年12月25日开通运营的杭黄高铁，串起了“名城、名湖、名江、名山”，沿途串联起了西湖、西溪湿地、千岛湖、绩溪龙川、古徽州文化旅游区、黄山、西递宏村等7个国家5A级旅游景区，被誉为世界级黄金旅游线。截至今年4月3日，杭黄高铁开通运营100天共发送旅客已超过150万人次。

当前，“旅游+”已经成为杭州旅游发展的新引擎。近年来，杭州以旅游为牵引，全力推进旅游业与一二三产的深度融合，实现了旅游全域化、联动式发展，逐步形成了以西湖、大运河、千岛湖、西溪湿地为代表的龙头旅游产品，以“东南佛国”“水韵杭州”为主打的文化旅游产品，以银泰都市旅游综合体等为依托的娱乐旅游产品，以精品民宿为示范的乡村旅游产品等多元化旅游产业发展格局，有效推动了旅游业的转型升级，成为杭州经济社会发展的新动能。2018年，全市旅游休闲业增加值1037.77亿元，同比增长13%，占国内生产总值的比重为7.68%，占服务业比重为12.0%。

智慧化，让杭州旅游越来越有“温度”

一部手机，智慧畅游。跟着城市大脑游杭州，带来非凡旅行体验。前不久，杭州市文化广电旅游局针对春节黄金周全市酒店入住情况，发布了一份数据报告单，不仅有来杭游客数量、入住喜好、饮食习惯的分析，更有游客在杭关键词搜索、行动轨迹、消费评价等精准数据。报告一出，旅游行业一致叫好。

2017年，杭州专门组建杭州旅游经济实验室，建立杭州旅游大数据中心。2018年，旅游大数据平台与杭州城市大脑全面对接，成为城市大脑文旅系统。通过管理数据和商业数据的多维度叠加，对游客搜索、预订、轨迹、消费以及评价等数据进行动态监测与精准分析，在游客流量预测、引导分流、精准营销以及企业经营决策辅助等数据赋能方面发挥作用。目前，已经实现以分钟级的颗粒度完成对游客的整体画像和旅游市场的立体描述，同时为游客提供精准的掌上旅游服务，比如各景点客流量、一键“找厕所”等。

大数据应用的最大核心是“用”。大数据赋能下，沉睡的数字一旦被唤醒，无疑是“美貌之上又添智慧”。“杭州数字文旅”和“杭州找厕所”两个应用小程序，在高峰期的当日用户点击率可以超过2万人次；西溪国家湿地公园推出全国首个“未来景区”样板间后，游客只需一秒钟就能“刷脸入园”。

数字场景化不断升级，区县的旅游经济得以进一步激活，并加强了与主城区的客流共享和资源互通。桐庐开通了全国首条数字旅游专线，下城区的“遇见武林”数字旅游专线紧随其后；建德因“公园卡区郊县游”项目，在冬季旅游淡季期间收获了一波新红利，短短三个月间，持公园卡市民免费游览建德近5000人次，为建德带来了200多万元的旅游收入，充分发挥了杭黄高铁作为“黄金旅游廊道”的辐射效应。未来一段时间，城市大脑文旅系统将按照“数据线上跑、用户线下游”的理念，通过跨部门的合作，打通数据壁垒，开放数据。在游客出行、停车、景区入园、酒店入住、消费引导等旅游体验方面，通过数据应用进行多方位的优化，打造一个互联、共享、信息对称的国际体验式旅游目的地。

今天的杭州，有着足够的包容和自信，以最美的姿态向世界发出邀请，热忱欢迎中外游客了解杭州、来到杭州，领略杭州的“独特魅力、别样精彩”。