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第14版:金融周刊·业界·银行

中行河北分行第二营业部

打好“三张牌”助推移动支付业务发展

本报讯(通讯员李天麟、王君博)为加快推进“来聚财”业务重点覆盖和全面发展,中行河北分行第二营业部综合施策,打好“引流牌”“为民牌”“惠民牌”,为移动支付业务快速有序发展奠定坚实基础。今年上半年,该行“来聚财”商户达2.86万户。

打好“引流牌”。该营业部对内开展“来聚财”业务拓展竞赛,对外组织优质商户参加该行客户回馈活动,邀请商户召开座谈分享会,提高商户重视度和参与度。与此同时,该行建立健全考核督导机制,以重点示范支行带动辖内各级机构全面均衡发展,为开拓重点场景提供了有力支持。

此外,加强业务产品联动,利用“来聚财”和“智慧付”的产品差异性,发挥收益和费率上的“吸睛效应”,同时推动交叉销售。向有小额收款需求的小微商户推荐“来聚财”有收益的特点,对大额收款需求商户主打“智慧付”费率低的优势,河北机场管理集团出租车公司收付款项目、申通速递与国大便利店合作快递费代收项目、石家庄市南三条批发市场商户等正是在此营销思路下的成功案例,综合产品效应和服务体验赢得了商户的好评。

为了业务平稳有效推进,该行组建各级支行“来聚财”微信工作群,按周编发工作动态,及时解决业务疑难和共享工作进程,促进各参与单位提高责任认识,切实加快“来聚财”商户的建设步伐。

打好“为民牌”。该行积极开展多层次、全方位、立体化的营销,银行网点、外拓走访、线上渠道等宣传方式多点开花。该行各网点因地制宜,或利用高校、医院周边的区位优势,或结合个贷特色支行商铺贷款及个人经营贷款客户群广泛的特点,开展特色场景营销,提高对客户的综合服务水平。同时,该行推动“来聚财”业务在重点商圈、校企、园区等民生缴费领域实现宣传全覆盖,以点带面不断扩大营销辐射半径。

为扩大品牌影响力,开展与战略产品融合发展,与重点客群联动推进,制定“来聚财+手机银行”“来聚财+代发”“来聚财+助农”产品宣传和营销策略,利用中行河北分行线上微信公众号和员工朋友圈,结合宣传海报、单页的印发,整合资源,提升宣传效果,引导更多客户参与到“来聚财”支付示范工程的便捷体验当中。

打好“惠民牌”。一方面多样化营销,该行总经理室成员率先垂范,明确重点联系行和责任商圈并带头攻坚,个金部与各级支行加强协同,利用周末时间集中开展菜市场、助农点、校园餐饮、交通出行等场景化优惠营销活动。惠及商户近3万家,享受优惠的消费者合计达50万人次。另一方面特色化营销,高校食堂单餐价格一般在5—10元左右,单一商户交易笔数多,因此营销重点放在C端面向学生开展优惠,优惠幅度也调整为满5元随机立减;出租车司机由于客群不具备区域性和固定性,因此活动开展在B端面向交通出行,开展出租车来聚财收款加气享受优惠减免等。针对不同的客群和交易特征开展特色化营销,有效提高了资源利用率,营销拓展也成效显著。

2019-08-14 中行河北分行第二营业部 1 1 河北日报 c145850.html 1 打好“三张牌”助推移动支付业务发展 /enpproperty-->