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第07版:观点

用严格执法填平视频平台消费陷阱

□许君强

缴费充会员后看片却需另外交费,注册时被默认勾选“连续包月”续费,注册后却很难找到“取消”选项……新华社记者调查发现,不少期望着“吹空调、吃西瓜、追新剧”休闲一夏的视频平台付费会员,正为落入会员权益大打折扣、消费不透明的“坑”中而苦恼。(据《新华每日电讯》8月19日报道)

消费者花钱成为会员,商家为其提供专享服务,这本是消费者与商家之间的公平交易。然而,现实中消费者体验到的不是更为便捷的观看体验和成色十足的优质服务,而是商家精心设置的一个个“坑”和收费“陷阱”。商家的种种“套路”,有违市场交易的公平原则,侵害了消费者的知情权、公平交易权等合法权益。

一些视频平台中存在的各种消费陷阱,还会对用户的整体体验和行业的整体发展造成严重损害。消除视频平台一些不合理的格式合同和消费陷阱,仅仅依靠平台的自律,很难真正解决问题。相关监管部门必须积极作为,担负起自身职责,以消费者权益保护法和电子商务法的有关规定为依据,用严格的执法填平视频平台消费陷阱。

2019-08-22 1 1 河北日报 c146798.html 1 用严格执法填平视频平台消费陷阱 /enpproperty-->