10月22日上午，正在做班前准备的邯郸冀南新区税务局办税服务厅人员院杭周，收到快递公司送来的一件快递。

“我最近没有网上购物，哪来的快递呀？”带着疑惑，小院接收了快递件并打开包裹，发现里面是一面锦旗，上面写着：“赠冀南新区税务局办税服务厅院杭周，为人民解忧、真心服务人民”，落款是廉雪欣。

“廉雪欣是谁？为啥给我送锦旗？”小院一时有点蒙。

“肯定是纳税人。上金三系统查一下？”经同事提醒，小院到金三系统一查，终于弄清了事情的缘由。

原来，前段时间有个叫廉雪欣的纳税人来缴纳增量房契税。由于廉女士在石家庄工作，平时工作忙，特意向单位请了一天假前来办理。当小院让她出示身份证原件时，她发现自己忘带了，只带了一个身份证复印件。

“同志，我好不容易请了假回来办，下午还得赶回单位。您能不能先让我缴了税款，随后我一定把原件拿来。”廉女士急切地说。

在核对其他手续齐全后，小院考虑到廉女士的实际情况，让其联系家人通过微信将身份证原件拍过来进行核对，核对无误后及时为其办理了相关手续。

因为为纳税人、缴费人提供服务原本就是工作常态，送走廉女士后，小院将此事忘得一干二净。

“锦旗是送给我个人的，更是对咱办税服务厅全体人员日常优质服务的赞扬。”小院腼腆地说。说完，悄悄地收起了锦旗。（张爱军）