本报讯（记者黄清标 通讯员刘张焱）从整治“马路市场”到开展“照亮回家路”活动，从拆除长期占路围挡到探索“智慧停车”——在“不忘初心、牢记使命”主题教育中，邢台市城市管理部门全面把握“守初心、担使命，找差距、抓落实”的总要求，坚持问题导向，深入一线，责任范围内的事马上办，责任外的事积极协助办，逐一破解城市管理工作中存在的难点痛点问题，把城管“问题清单”变成群众的“满意清单”。

畅通渠道，及时回应市民关切

八一大街是邢台市一条主要干道，道路最西头居民区多、沿街门市密集，每逢中午和晚间高峰期，一些游商摊贩占道经营的现象屡见不鲜，影响交通秩序，妨碍市民出行。

“我把问题反映到了12319城建热线，没想到问题很快就得到了解决。”市民刘艳红说，此后，便道上就画上了一条条白线，街道显眼的位置还增设了规范管理公示牌，不仅明确了商户经营范围和时间，还公布了城管局监督电话。

“既‘疏’又‘堵’，我们结合群众需求，在市区规范化设置了7条市场街，要求摊贩限时、限范围经营，并加大高峰时段盯守力度，破解城市马路市场占道经营反复性强的顽疾，让群众和摊贩都满意。”邢台市城管局城管支队长陈焕强说。

这是邢台市城管局聚焦群众烦心事揪心事、推动主题教育落地见效的一个事例。该局多渠道、多方位收集群众意见、摸清实情，针对市长热线、12319城建热线、城管网站、微信等接到的市民反映情况，列成问题清单，逐项实地调研走访，深挖问题根源，研究彻底解决的办法，并第一时间将办理结果反馈至反映人，累计受理群众反映问题1748件，办结率90.53%，群众满意度达到100%。

深入调研，靶向治理难点问题

群众反映的问题在哪里，就聚焦到哪里调研；问题出在哪个环节，就重点在哪个环节研究解决办法。

“停车难、停车乱一直是城市管理的痛点和难点，也是市民群众关心的热点和焦点。”邢台市城管局副局长王宏龙介绍，许多商家私占公共停车位，屡治屡犯，问题始终得不到解决。为此，该局借鉴先进城市经验，经过充分调研，探索启动了“智慧停车”模式，发挥价格杠杆作用，市区内夜间停车不收费，白天停车采取1小时内免费、此后按时间收费的方式，既方便了市民日常的需求，又提高了停车泊位使用率和周转率，长期占用车位的“僵尸车”大幅减少。同时，按照“应划尽划”原则，在市区新增车位1000余个，清理私占停车位地锁、地墩3500余个。

在调研中，邢台市城管局共确定了执法队伍建设、城区河道景观建设、固废资源一体化收集等24个城市管理方面的调研课题，坚持“三不三直接”调研法，即不进机关、直接一线踏查；不听成绩、直接聚焦问题；不用陪同、直接访谈基层群众，把情况摸透，把症结分析透，并对标行业内“最佳实践范例”，真正想明白难题如何解、短板怎么补、困局怎么破，使城管工作与基层实际需求同频共振。目前已完成调研课题14个，一批“老大难”问题正在逐步解决。

专项整治，让城市更宜居宜业

“泉南西大街便道的围挡都撤了，两侧的灯也都亮了，回家安全方便多了。”住在泉南西大街尚泉城小区的李平说。

今年泉南西大街改造通车后，因同步实施的高压线入地工程涉及部门多、工期时间长，导致便道、路灯等配套设施建设滞后。“长期占用道路的围挡，不能正常使用的路灯，都是影响市民群众切身利益的‘大事’，必须想办法解决。”邢台市城管局市政维护处处长田硕军说，该局发现这一问题后，经充分讨论研究，决定打破常规，积极联系路灯设计厂家，降低灯杆高度，不等高压线入地先安装了路灯，并拆除全部便道围挡，真正“还路于民”。

该局还针对这一问题举一反三，启动了“照亮回家路”和“还路于民”专项整治行动，对市区全部黑灯路、无灯路和围挡占道路段进行摸排，建立问题清单，限时进行整改。整治行动开展一个月以来，15条无灯小街道已亮灯，59个路口路灯进行了改造提升，20余处占路围挡被拆除，该局力争春节前将清单中的问题全部解决。

“以人民为中心，将群众满意作为工作的出发点和落脚点，让城市更宜居宜业，让市民真正感受到城市管理带来的变化。”邢台市城管局党组书记、局长贾立宁说，主题教育开展以来，他们聚焦群众最急最忧最盼的问题找短板查不足，直击“痛点”，消除“痒点”，集中开展了一批民生问题专项整治行动，以整改落实的成效检验学习效果，用看得见的效果回应群众期盼，持续改善城市环境，不断提升市民群众的幸福感、获得感。