本报讯（记者尹翠莉 通讯员李丽坤）“咱们都听调解员的吧！”11月8日，正定县两个年轻人在新安家园小区发生交通事故，因赔偿问题起了纠纷，来到正定县矛盾纠纷多元化解中心。当天值班的调解员利用一上午时间，帮双方调解成功。

正定县矛盾纠纷多元化解中心负责人刘新国介绍，在原来“帮大哥·帮大姐”人民调解员协会基础上，正定县今年7月设立矛盾纠纷多元化解中心，以人民调解为基础，引入法律服务、心理咨询、仲裁、公证等，为群众提供“一站式”服务。

“有矛盾纠纷找人民调解员。”这不仅是正定县老百姓的选择，也是我省人民调解工作的方向。

“当前社会矛盾纠纷更加多元复杂，对人民调解工作提出了更高要求。”省司法厅厅长贾文雅表示，聚焦调解队伍大而不精、调解方法老而不新、调解协作单而不联等问题，我省创新提出了人民调解实战化实效化理念，打造新时代“枫桥经验”河北版。

实战化首先要解决好有人干事、能干成事的问题。对此，我省积极发展专职人民调解员队伍，规范兼职人民调解员，在城市社区，发展楼宇长、网格员等调解志愿者队伍，探索推广等级评定制度。在农村，在巩固现有调解员队伍基础上，吸收热心公益、年轻、有一定文化水平的人员，改善优化队伍结构。同时，注重选聘律师、教师、专家学者等社会专业人士和退休政法干警担任人民调解员，提升整体队伍素质。

我省抓住村（居）“两委”换届契机，同步推进村级调委会换届，严把政治、能力、年龄等条件关，严格推选程序和备案公布，全省5万多个村级调委会完成换届，促进了队伍政治化、年轻化、专业化。

为健全调解员管理制度，我省对调解组织和调解员进行合法性审核，加大指导和监管。目前，全省推行持证上岗制度，实行统一登记、统一编号、统一颁发，已有95%的县（市、区）完成持证上岗工作。

此外，大力加强行业性、专业性调解组织建设，全面拓展调解工作领域。河北省信促会成立企业纠纷调解委员会；张家口成立民营企业纠纷调解委员会；保定成立县、乡两级联合调解中心；石家庄搭建“协会+个人品牌调解室”……

如今，全省5.8万余个人民调解组织遍布乡镇（街道）、村（居）及广大行业领域，33.8万余名人民调解员奋战在基层调解一线，11个设区市全部建立医疗纠纷人民调解委员会。2019年以来，全省人民调解组织累计排查矛盾纠纷31万余件，预防纠纷20万余件，调解纠纷42万余件。