□河北日报记者 周 洁

群众家中坐，诉求网上传，部门及时办，问题速解决。

新冠肺炎疫情发生以来，邯郸市邯山区民呼回应中心改“小板凳连心桥”为“网上听民声”，利用“限期办、直呼办、协商办、督导办”高效意见办理方式，充分发挥代表作用，及时回应群众诉求，一个群防群治、共同参与的社会治理之网正在加速形成。

做好人民防线“中央处理器”

“我是高里堡村村民，家中有孕妇即将临产，各村都设立防疫关卡，夜间就医怎么办？”

1月27日，邯山区民呼回应中心的微信公众号上，一条群众求助信息引发工作人员关注。

民呼回应中心就像一个“中央处理器”，一头连着人民群众，一头连着承办部门。信息立即转交乡政府，镇、村干部第一时间与当事人联系，并对出行线路和卡口检测进行全面安排。

疫情就是命令，防控就是责任。疫情发生以来，邯山区民呼回应中心积极探索“网上听民声”，通过微信公众号、新邯山人民网、民呼回应三级网络办公平台，收集群众遇到的各类问题。

为全面加快群众建议意见办理速度，民呼回应中心紧急下发通知，要求对涉及疫情问题，各部门要在24小时完成转、办、回复工作。

小区管控有漏洞、消毒措施不到位、车库开放时间不合理……78件问题转交至乡街，第一时间解决回复；

菜价过高、口罩难买……30件群众诉求转交至市场监督管理局等职能部门，当天现场核实回复群众；

群众办理返岗复工证明有困难，村干部第一时间解决问题并平台回复；

……

从疫情发生到现在，中心共收到与疫情相关的群众意见建议1136个，全部在24小时内办结，成为群防群治、联防联控的“补网人”。

构筑代表群众“疫情防护网”

“@邯山人，您是新冠肺炎疫情防控人民战争的重要一员，在疫情防控阻击战中每个人都不是旁观者！”“嘀”的一声，一条公告信息通过微信平台，“秒送”到辖区万千群众手机上。

在疫情防控工作中，民呼回应中心充分利用微信公众号，发布通知公告等内容，确保政策信息及时传递到位。

截至目前，中心已累计推送各类信息近二十条，单条阅读人数最高达到一万四千余人次，大大促进了疫情期间信息有效传递。

疫情发生后，民呼回应中心通过微信网络，向全区代表发出倡议。连日来，全区各级人大代表积极响应，助力疫情防控工作。目前，全区582名各级人大代表，350名代表奋战在防疫工作一线。

市人大代表杜天祥捐助防疫物资15万元，市人大代表李继敏捐助消毒液2吨、医用口罩1万只，区人大代表崔元元捐助10万元……仅一周多时间，全区各级人大代表共捐赠物资款项价值58.8万元，凝聚起强大的战“疫”力量。