□河北日报记者 卢旭东

新冠肺炎疫情之下，少出门、少聚会是阻断病毒传播的有效方式。然而，每天“闭关”在家，越宅越心慌；关于疫情的消息铺天盖地，担心、恐慌、焦虑；孩子在家学习，与父母常起冲突，亲子关系紧张……为预防和缓解疫情带给公众的心理影响，我省设立心理援助热线、组织专业心理支持团队、开通心理危机干预绿色通道，在疫情防控期间提供免费在线心理咨询和疏导服务。

在咨询中，公众主要有哪几类心理问题，又该如何调节？记者就此进行了采访。

焦虑恐慌怎么办？

转移注意力，保持良好的生活节奏

“每天给家里消好几遍毒，还是觉得不放心，今天体温有点升高，担心得坐立难安，怕居委会把我送去隔离。”日前，石家庄市民蔡阿姨自从听说朋友的小区有人确诊新冠肺炎，情绪越来越焦虑，甚至听到救护车声都会心跳加快。最后，她不得不向心理援助热线求助。在心理咨询师志愿者的疏导下，蔡阿姨的情绪得到了缓解。

“疫情之下，生活方式的改变、对未来的不确定感、失控感以及自由受限制的体验，容易激发人的恐慌和焦虑等情绪。”省心理干预协会会长钱永霞说，人在面对重大事件和改变的时候，产生情绪上的种种反应很正常，但要尽快调整好生活方式、主动适应新情况，否则持续的心态失衡，可能进一步影响身心健康和家庭生活。

“目前寻求心理支持服务的，普通民众和被隔离人员占绝大多数。”钱永霞建议，公众首先要做好防护措施，加强个人防范，出门要戴口罩、回来后要洗手，有效切断传染源，减少感染机会。同时更重要的是，通过官方渠道客观了解疫情信息，不要轻信谣言。

要减少因信息过载带来的心理负担。每天关注疫情信息时间不宜超过一个小时，睡前尽量避免查看与疫情相关的信息，避免睡前因紧张、恐惧等不良情绪引起失眠。

“闭关”在家也要保持良好的生活节奏，保证规律的睡眠和饮食。可以列一个令自己感到愉悦的计划清单，如读书、看电影、练字、提升厨艺等。同时，适当做一些室内运动，通过运动减少精神上的紧张，增强身体抵抗力。保持社会联络，通过微信、电话与熟悉的朋友保持畅通联系，借助与亲朋好友的互动转移注意力。

钱永霞强调，如果通过自我调节无法解决负面情绪，且长期、持续处于焦虑、惶恐等情绪时，必要时可拨打心理援助热线寻求专业人士的帮助。

怎样疏导孩子情绪？

尊重孩子需求，帮助孩子学会管理情绪

“儿子在家总是不听话，不按时作息，也不锻炼身体，早上不起床，不吃早饭就开始上网课，我和他爸爸怎么说也没用……”2月26日，石家庄市民李女士在热线电话里向心理咨询师志愿者一通抱怨。

原来，最近李女士跟丈夫与上初中的儿子关系很紧张。他们怀疑孩子晚上偷偷跟网友聊天，而孩子根本不愿意和父母交流。

“学校推迟开学、家长延期上班，难得增加的亲子时光反而让一些家长不知该怎么把握。”省心理干预协会副会长石聪欣介绍，疫情改变了家庭生活方式，亲子相处时间变长，处理不好很容易造成矛盾冲突。

“孩子青春期时，思想开始变得独立，如果父母只是一味按照自己的想法强行管制，孩子非但不听，还会产生逆反心理。”因此，石聪欣建议，对青春期以及刚成年的孩子，应当尊重他们对独立和独处的需求，多商量，少管制。

此外，石聪欣还建议，疏导孩子情绪，家长应先保持情绪稳定，避免出现无序、无助、过度反应的行为。同时，还要学习时间管理并以身作则。

对于年龄较小的孩子，家长可以利用这段时间好好陪伴孩子，通过玩游戏、做手工、共同阅读等亲子活动来转移孩子的注意力，同时建构良好的亲子关系。在分享信息或者回答孩子关于疫情的疑问时，要注意传递积极乐观的信念。

“在疫情防控期间，家长帮助孩子学会管理情绪很重要。”石聪欣强调，当孩子出现一些对疫情的紧张、对生活计划被打破的不满等情绪时，对于年幼儿童来说，可以利用游戏、绘画等帮助孩子识别和表达自己的情绪。对于年龄稍长的孩子来说，可以引导孩子掌握一些调适不良情绪的方法和技巧。

一线救援人员如何自我调整？

及时疏泄情绪，寻求心理援助

“我已经失眠好几天了，情绪特别不好，心里很焦虑，不知道怎么办才好！”日前，刚交完班的石家庄某定点医院的护士李雪莉（化名）向心理咨询师倾诉着自己的状态。

轮班进入病区后，李雪莉出现了头疼、失眠、易怒等症状，同时，心理压力大、情绪焦虑，在独处的时候容易情绪失控。“最近情绪不稳定，身体状态不好，也不敢告诉同事和家人，怕他们担心。”李雪莉说。

钱永霞表示，医护人员冲在第一线，面对着常人难以想象的工作和心理压力，但由于职业要求，负面情绪不能表露，时间一长会产生“情绪劳动”现象，很容易造成医护人员身心损耗。

工作环境发生巨大变化，工作时间明显延长，以及多重防护带来的各种不便，也增加了医护人员的心理压力。一线救援人员如果出现焦虑、恐惧、愤怒等情绪，不要因此内疚，而应理性接受，积极调节，及时疏泄情绪。

钱永霞建议，一线救援人员可以掌握一些简单易操作的心理建设方法来自我调节，如自我安抚、肌肉放松、意念关照等方法。同时还可以寻求朋友和家人支持，在有限的时间里给家人或亲密的朋友打个电话，发几条信息，告诉他们自己现在的状况，获得他们的鼓励和安慰。

一线救援人员遇到患者不理解、不配合，甚至出言不逊，要理解，但不要过度苛责自己，以免陷入负面情绪。如果无法自我调节，一定要及时求助于专业心理人员或心理危机干预热线。

“在疫情防控的特殊时期，保持理性的心态非常重要。”钱永霞提醒，良好的心理状态有助于提高免疫力，抵抗病毒的攻击。