“停车、购票、点餐，动动手指全部搞定，这个周末我们玩得又轻松又省心！”在风景秀丽的沧州南大港湿地景区，市民李先生对农业银行最新推出的“智慧景区”项目赞不绝口。南大港湿地濒临渤海，苇蒲丛生，洼淀连绵，百鸟翔集，是名副其实的地球绿肺、天然氧吧，也是沧州市重点建设的休闲旅游景区。农行河北分行与沧州市文旅部门深度合作，依托互联网金融技术优势，在南大港湿地推出该市首个“智慧景区”。在这里，线上线下多渠道购票、停车指引、无感支付、线上预约点餐，让广大游客尽享便利；通过系统后台，工作人员可对景区运营情况进行可视化实时监控，有效提高景区的管理水平，得到了景区、政府和社会各界的高度评价。

近年来，农业银行河北分行积极顺应金融科技发展趋势，落实农总行“再造一个农业银行”的战略思路，大力推进数字化转型，以科技赋能产品创新和服务升级，一家贴心、安心、省心的“智慧银行”正逐步走向城市乡村，走进千家万户。

产品创新，线上信贷“唱主角”

“想不到农行的小微企业贷款申请起来这么方便，真是为我们公司雪中送炭！”省内某五金制造企业总经理王先生感慨地说。新冠肺炎疫情发生以来，王先生的公司一直未开工，基本无回款，节后上游客户多次催要货款，导致企业资金紧张，面临困境。农行客户经理多次联系客户，了解企业情况后，向王先生推荐了线上贷款“纳税e贷”并指导他完成申请，次日，70万元的线上贷款迅速到账，解了企业的燃眉之急。

小微企业是技术创新、解决就业、盘活区域经济的重要力量，但由于自身缺乏可供抵押资产、资金需求“短、小、频、急”的特点，长期以来面临融资难、融资贵的窘境。为有效解决小微企业融资难题，农行河北分行整合内外部资源，搭建了数据集中化、功能模块化、产品参数化、系统开放化、接口扩展化的河北“普惠易贷”互联网小微金融平台，对外连接工商、税务、财政、司法和第三方等外部数据，对内连接行内海量资源，创新数据模型，为小微业务发展提供系统支撑、数据支撑和技术支撑，同时积极开展产品创新，打造有竞争力的产品体系，为客户量身推出“税e贷”“政e贷”等互联网信贷产品。截至4月末，河北分行“普惠e贷”系列产品余额达95.5亿元，较年初增加33.9亿元，对接客户地域和行业范围逐步扩展，得到了小微客户群体的高度评价。

除服务小微企业外，农行河北分行积极探索创新，将互联网技术、基层党建与扶贫信贷业务紧密结合，在衡水饶阳县率先推出了“信用村、信用户”农户贷款，通过贷款全流程网上作业，践行“让百姓少跑腿，让信息多跑路”的先进理念，让农村懂经营、会经营、诚实守信的农户方便快捷地获得贷款支持，模式现已在全省十余个县开展推广，有效助力农户发展特色产业，实现脱贫增收。方便快捷、灵活高效，线上产品在个人贷款领域也逐步走向前台，唱起了“主角”。今年以来，农行河北分行结合防疫金融需求创新推出“药商e贷”“医护e贷”等线上产品，受到医药行业从业者广泛好评。

目前，农行河北分行各类线上信贷产品已覆盖个人、小微、三农等多个领域。“个人e贷”“小微e贷”“惠农e贷”等系列产品影响力日益增强。未来，在科技创新的引领下，农行河北分行将为全省经济社会发展注入更强大的金融力量。

渠道升级，打造服务“新体验”

“多亏了农行这个线上商城，让困境中的我和老乡们重燃希望！”望着源源不断发往全国各地的货品，河北阜平县某食品制造企业负责人高总激动地说。阜平县是全国知名的红枣产区，高总的公司生产的红枣醋拥有技术专利，被认定为河北省扶贫龙头企业。受新冠肺炎疫情影响，今年以来高总的公司产品销路不畅，一时间陷入困境。农行河北分行在得知这一情况后，立刻派出业务骨干联系客户、实地探访，推荐其在线上扶贫商城开展促销活动。农行扶贫商城是专门面向贫困县特色产品在线上设立的开放式采购平台，通过个人掌银客户端及企业网银均可轻松选购。互联网为高总打开了新的行销渠道，几场活动下来，产品销量显著提升。

农行河北分行发挥自身优势，依托掌银扶贫商城开展电商扶贫，走出了一条河北农行特色的电商发展之路。截至目前，全省累计上线电商扶贫商户突破百家、共350余种商品，实现全省45个国定贫困县全覆盖。在农行河北分行的不断努力下，来自全省贫困县的优质农副产品走向了全国各地，为广大客户带来绿色农产品的同时，也为贫困县企业发展和农户增收打开了新渠道。今年以来，农行河北分行先后组织开展了“扶贫年货节”“电商助农 共战疫情”“三月暖春节”“四月踏青季”多次专场扶贫促销活动，同时通过微信公众号、微博平台等渠道开展推广宣传，累计实现交易金额300余万元。

数字化转型带来的改变不仅在看不见的互联网渠道，也在看得见的银行网点。近年来，农行河北分行将网点智能化升级作为转型发展的重要工作，智能机具不断更新换代，排队难、业务繁琐的问题得到有效解决。最新上线的现金票据一体机实现了人工柜台的绝大多数业务功能，移动营销平台和智能引导机器人让民众耳目一新，网点申请办理及打印营业执照等新服务，让客户尽享便捷。今年以来，全省上线了2000余台“智慧货架”，以老百姓喜闻乐见的“货架”形式，展示与衣食住行密切相关的特色金融产品和服务，进一步提升了网点亲和力和客户体验。在雄安新区，全球首家5G商用网点已成为农行的一张崭新“名片”。网点利用5G网络环境搭建数字村庄政务平台，政府部门可以实时查看征迁群众基本居住情况，群众可通过平台获取各类生活信息；配合使用“智慧货架+刷脸支付+智能配送技术”，该网点能将银行与周边商圈进行深度融合，打造服务生态圈，更好服务新区居民生活。

线上线下、城市农村，移动互联技术和银行业务的深度融合，将推动农行河北分行为广大客户提供更加优质的金融服务。

场景建设，方便生活“天天见”

“别人现在都绕着我们医院走，你们还上门服务，真为我们办了件大好事！”秦皇岛港口医院的负责人对农行工作人员激动地说。

港口医院是秦皇岛市新冠肺炎医疗救治定点医疗后备医院，接诊了该市首例确诊病例，为降低食堂接触感染风险，急需采用智能收费系统。医院领导口中的“大好事”，就是农行最近重点推广的“智慧食堂”场景服务。该场景服务各企事业单位食堂，在有效提高食堂管理效率的同时，实现手机饭卡充值、刷脸支付。疫情期间，农行河北分行联合第三方公司上线包括线上订餐、指定配送、分时就餐管理以及健康打卡等全新功能，满足特殊时期客户需求。农行秦皇岛分行工作人员周密准备，春节后第一时间赶到现场，完成了设备的安装调试，并马不停蹄，为市第三医院、中医院等单位上线系统，得到了院方的高度评价。

所谓场景金融，通俗讲就是将金融需求融入日常生活场景中，以场景为核心向用户提供金融服务。“智慧食堂”在医疗机构中的成功应用，是农行河北分行推进场景金融建设的一个缩影。近年来，农行河北分行加大场景建设力度，将支付结算功能嵌入生产、生活各个环节形成“线上金融服务场景”，随时随地就能实现代发、缴费、生活服务等丰富功能，让客户在不知不觉中享受到农行带来的便利。近几年，农行河北分行在全省范围内积极对接电力、燃气、社保、体彩等主管部门，开通掌银、自助机具等多渠道缴费服务，并与省非税管理局开展合作，实现了全省多地学生学杂费、住宿费等费用的线上缴纳。全新上线的掌上银行社保缴费功能使全省城乡居民登录掌银缴费页面即可实现医疗保险、养老保险缴纳，智慧医疗、智慧法院、智慧政务等平台迅速规划落地，未来可期。随着线上服务的日渐完善，衣食住行、医疗教育等都将成为农行切实服务民众的主要触点，“你需要，我都在”，一张全方位的数字化金融服务网络正在河北农行的努力下铺展开来。

转型推动发展，服务始终如一。农业银行河北分行将继续深化数字化转型成果，创新产品、升级服务、完善渠道，以面向未来的崭新姿态助力区域经济发展，服务百姓民生。（张晓树）