河北日报讯（王瑞阳）老年人是疾病和意外事故的高发人群，风险较高，然而不少老年人的经济负担能力却十分有限。为减轻地方政府救助压力，提高居民幸福生活指数，廊坊银保监分局积极指导保险机构回归保险保障本源，为老年人提供保险保障。

自2016年起，中国人寿大厂支公司与大厂回族自治县县政府联合共同开展“助老安康”惠民工程，为大厂县域内60岁以上老年常驻居民投保“助老健康御险”。

“助老健康御险”是一款惠民、带有公益性的，专门为老年人提供的意外伤害保险，具有参险金额少、赔付率高、手续简捷、赔付及时等特点。

65岁的老人刘某，在家中干活时不慎将铁屑溅入左眼，由于病情严重，由大厂县医院转入北京同仁医院手术治疗。高额的手术费医疗费让经济拮据的农民家庭一筹莫展。“听说民政局给老人们上过一个保险，”这时有人提醒老人的儿子，抱着试试看的心理，老人的儿子拨通了95519服务电话。

接到报案后，理赔人员迅速与被保险人的家人进行沟通，告知理赔申请需要准备的资料，以便及时提交理赔手续。当了解到客户家庭经济紧张、急需理赔款快速到账缓解治疗费用压力时，客服人员加强与上级公司沟通，从为客户排忧解难的角度出发，想尽办法提速赔款到账时效，将案件分割成伤残和医疗两个案子处理，在客户提交理赔手续当日就先行赔付了意外医疗保险金10000元，为客户解了燃眉之急。

而后，经伤残鉴定，被保险人左眼视力完全丧失，已经构成8级伤残，再次赔付伤残理赔金9000元。一案两件，工作人员虽然麻烦，却给客户送上了方便。

理赔款快速全额到账，老人刘某激动地对客服人员说：“从前总听别人说保险理赔手续麻烦、时间长，我家出险理赔就特别快，这都得感谢你们真心站在客户的角度上想问题、解决问题。国寿的理赔细致周到，真是太谢谢你们啦！我还要感谢大厂回族自治县县政府，专门给老年人上保险，让我们的生活安心有保障。”