□史洪举

在维修车间，一名4S店员工抄起铁锤，将一辆送修汽车原本完好的水箱框架砸坏，拍照后示意维修技师拆解定损。一名维修技师说，这些将以撞车受损来定损，“反正保险公司会给钱”。这是记者在某4S店卧底暗访发现的一幕。记者同时发现，有的4S店还存在虚假清洗保养，截留超量油液等问题。（据《新京报》10月19日报道）

汽车维护和修理是一项专业性很强的“技术活”，车主虽有可能对车的性能熟知一二，但对如何保养尤其是故障维修却不甚了了，只能交由专业的4S店处理。

“哪有毛病修哪里”，这是基本常识。一些4S店维修工作人员故意砸毁好零件，或者虚假清洗、保养的做法，显然是在糊弄消费者，严重侵害了消费者的权益，更因其虚构事实、隐瞒真相而涉嫌违法。

由于专业性比较强，信息不对称，加之4S店的一些做法比较隐蔽，单靠车主自身维权比较困难。对此，监管部门必须采取有效的措施及时跟进、加强监管，如强制维修车间安装全覆盖的监控设备，由专业人员现场检查或不定期抽查，让4S店无法再搞鬼把戏。