1980年11月，人民银行廊坊地区中心支行恢复代理保险业务，在人民银行廊坊办事处和人民银行霸州支行设立保险代理处，开展保险业务试点，廊坊市保险业正式起步。

1982年3月，中国人民保险公司廊坊地区中心支公司恢复，开启了廊坊市保险业发展的大幕。

四十年风雨兼程，廊坊市保险业发展之迅速令人惊讶，取得的成绩令人赞叹。保险机构从一家独大发展到如今的25家财险、27家人身险公司及110家中介机构，保费规模从1980年的几十万元到2020年底的147亿元，资产总额突破400亿大关，从业人员达到5万人。

四十年春华秋实，廊坊市保险业锐意进取、永不懈怠，为实现人民群众对美好生活的向往勇往直前。承保险种从1980年的十几种到2020年的1000多种，2020年末，廊坊市保险业提供风险保障6.83万亿元，保险深度4.48%，同比增长0.06个百分点；保险密度2981元/人，同比增加30.21元/人。

四十年栉风沐雨，廊坊市保险人迎着经济发展的春风，高歌奋进、勇于创新，为廊坊市经济社会发展贡献了澎湃金融动能。知识产权保险、安全生产责任保险、环境污染责任险、食品安全责任险等各类责任险的覆盖广度和深度在不断扩大，一系列从行业到公司到公众的产品及服务创新数不胜数。

2018年12月28日，廊坊银保监分局挂牌成立，正式扛起了廊坊市保险业监管大旗。两年多来，廊坊银保监分局带领全市保险业坚守“保险姓保、回归保障”定位，探索保险服务新路径。面对来势汹汹的新冠肺炎疫情，全市保险业扩责任、赠保险、延期限、减保费、快理赔、优服务，体现出了“疫情无情保险有情”的行业责任担当。2020年，全市保险业累计为15.11万户次农户提供风险保障64.84亿元，为10.27万户次农户支付赔款2.95亿元，有效化解了农业生产风险。实现保障型业务收入64.63亿元，同比上升6.66个百分点，服务经济民生能力持续提升。

疏通“堵点”，助力经济转型

为更好满足廊坊市重大技术装备创新发展需求，转移制造业产品的质量风险和责任风险，太保产险廊坊中支自2016年就开办了首台（套）重大技术装备保险。

“此保险最大的优势就是将新装备因潜在质量缺陷导致的经济赔偿转嫁给了保险公司。”太保产险廊坊中支副总经理赵建波介绍，如果企业销售的新装备出现了质量问题，导致的经济损失将由保险公司进行赔偿。这不仅打消了用户对新装备的使用顾虑，还激发了制造企业创新研发的积极性。同时，公司帮助多家企业申请了省工信厅80%保费补贴，真正做到让企业少花钱，得到更多保障。截至目前，累计承保台数22台（套），提供保额约11亿元。

在人保财险廊坊市分公司的帮助下，廊坊市北方天宇机械制造有限公司生产的“DQ780型轮盘类零件光整加工成套装备”成功入选省工信厅的河北省2020首台（套）重大技术装备目录。随后，廊坊人保为其办理了首台（套）重大技术装备综合保险。同时，还为企业提供专业咨询、专家预审、财政资金申领等配套服务。

不仅如此，廊坊人保积极开展全市科技型企业专利保险的推广工作。2020年4月22日，成功出具廊坊金润电气股份有限公司专利执行保险、专利被侵权损失保险以及侵犯专利权责任保险三个险种首单，为企业提供保障360万元，标志着廊坊市专利保险实现“零突破”。

小微企业是经济发展和容纳就业的生力军，廊坊保险业聚焦服务创新，从消费分类上定向拓展保险产品，针对特定行业提供一站式服务，推动小微企业更好发展。

2019年7月19日晚，24名顾客在霸州辛章某饭店就餐后出现了严重的食物中毒现象。对于饭店经营者来说，24人的治疗费用足以让其濒临破产。正在一筹莫展之际，平安产险廊坊中支快速响应，在确认事故性质后，及时将18.4万元赔款打至客户账户。

为减轻小微企业负担，平安产险廊坊中支在产品创新上做足功课，从吃穿住行玩各领域出发，量身定制保险产品——创新推出乐享系列，为美食、购物、教育、旅馆、娱乐、健身、装修等9个行业提供服务；针对普适行业，推出乐企E生、安心系列等制式套餐产品，涵盖企财、员工、顾客保障等责任，受到多家小微企业的青睐。

攻破“难点”，服务乡村振兴

2018年9月7日，霸州市扬芬港镇一街村民闫某因用火不慎导致仅有的一座房屋被烧毁，生活用品全部化为灰烬，一家四口陷入绝境。闫某身体有些残疾，老伴身体一直很差，还有一个单身的哥哥和一个年仅6岁的孙子，一家四口的生计仅靠低保收入和政府发放的补贴，以及哥哥打零工来维持，日子非常拮据。中华财险廊坊中支得知后，立即向当地民政部门汇报，以最快速度启动应急措施，仅10天就将3万元农房保险理赔金额送到闫某手中，保证了闫某一家在最短时间内搬进新居。

中华财险廊坊中支自2018年承保霸州市农房保险项目以来，累计为44户农房损失支付赔款67.18万元，为全市近12万户农房提供了自然灾害风险保障，有效提升农村低收入群众住房抵御灾害风险的能力和灾后补偿水平。

太保产险廊坊中支发挥创新优势，研发支农保险产品，2019年6月，太保产险河北分公司“河北省生鲜牛乳目标价格保险创新试点”获得审批立项。

生鲜牛乳价格指数保险是以生鲜牛乳价格指数为理赔依据的一种特色农险产品，打破了传统农业保险只保自然灾害损失，不保市场价格风险损失的格局。截至目前，共计承保生鲜牛乳22.54万公斤，提供风险保障7407.9万元，服务3家当地规模养殖企业。

人保财险廊坊市分公司紧跟全市农业发展重点，以种植合作社、种棚大户为切入点，以点带面扩大温室大棚承保范围，采用先进科技手段提高理赔效率。2020年以来承保温室大棚6.56万亩，提供风险保障8.1亿元，有力支持了京津“菜篮子”。

另外，廊坊人保不断扩大服务范围，创新“保险+金融+服务”模式：通过险资直投，为河北康达畜禽养殖有限公司提供800万元融资支持，创新合同肉鸡养殖保险产品，为合同肉鸡回收率托底，助推农企发展；与“人保小贷”合作，以农险保单作为增信支持，2019年以来为农企、农户提供资金支持1327万元，有效缓解农企（户）资金压力。

缓解“痛点”，完善社会保障体系

为应对人口老龄化，提高老年人抵御意外风险的能力，廊坊人保承保了中老年人意外险、老年人骨折险等产品，为4.56万老年人提供20.95亿元的风险保障。

独生子女是三口之家的重要支撑，承担着独自赡养父母的重大责任，缺乏可替代的养老支持，廊坊人保与政府部门合作推出独生子女意外险，为5898名独生子女提供10.66亿元的保险保障。

“我们就是要为客户争取最宝贵的时间。”采访中，泰康人寿廊坊中支负责人张红甫为我们讲述了近日发生在三河市张女士身上的故事。本月初，张女士因右舌侧缘肿物前往北京口腔医院就诊，初步诊断为恶性肿瘤，医生建议尽快手术，但是由于床位紧张，张女士只能回家等手术通知。到家后想到前几年曾在泰康人寿廊坊中支入了一份保险，联系工作人员后，被告知有重疾绿通服务，短短一周时间，便被安排了手术。

抢抓“拐点”，强化科技赋能

如今，保险业已进入科技深度赋能行业发展的新阶段，向数字化经营转型已成为行业的基本共识。据了解，太保产险廊坊中支在使用E农险App应用中，运用了E睿农、自助投保、遥感助手、航拍测亩仪、OCR工具、灾情预警、风险地图等多项技术工具。

“这些新技术的使用能够通过灾害分析，及时了解受灾区域影响。同时，使用卫星遥感监测作物长势和损失情况，可为农户提供完善的农险风险保障。”太保产财险廊坊中支副总王丽表示，接下来牛脸识别技术将在全辖应用。

在车险方面，平安好车主App以客户为出发点和落脚点，实现线上全流程服务。好车主App实现一键续保功能，支持全流程投保，包括报价、投保、电子签名、支付成交及电子保单随时查看，还有违章查询、年检提醒、非事故道路救援等服务。

夯实“基点”，参与社会治理

环境污染事故不仅使污染企业面临巨额的赔偿费用乃至破产倒闭，而且威胁着广大人民的身体健康、造成生态环境的严重破坏。中华财险廊坊中支作为环责险主承单位，自2015年以来，与其他4家辅承公司为青岛啤酒（廊坊）有限公司、华润雪花啤酒（河北）有限公司、廊坊立邦涂料有限公司在内的188家企业提供了2.51亿元的环责险保障，涉及石油化工、危险化学品、重金属等多个领域，为企业创造了良好的生产环境。

2019年6月，廊坊市自然资源规划局和平安产险廊坊中支签订不动产登记职业责任保险合同（总保费12.26万元），此业务为廊坊市首单，标志着不动产登记责任保险制度在廊坊开始落地。此种保险有助于降低登记工作人员的职业风险，提高登记公信力，为不动产登记规范化建设打下坚实基础。

在强化安全生产事故预防服务上，阳光财险廊坊中支高标准、严要求，自2020年以来，累计为81家企业承保安责险，提供风险保障5.6亿元。

聚焦“重点”，保护消费者合法权益

2020年9月25日，在廊坊银保监分局的大力支持和指导下，我省首家银行保险纠纷人民调解委员会——廊坊市银行保险纠纷调解委员会正式揭牌成立。

“我们坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，加强源头预防、前端化解、关口把控，从源头上减少保险纠纷诉讼增量。”调委会主任林永顺介绍，截至目前，已成功调解204例保险纠纷案件，涉及金额3686.3万元，有效保护了保险客户权益和保险公司利益。

张女士2017年购买了某保险公司的一款产品，因疫情对收入影响较大要求退保，与公司多次协商未果。2021年1月初来到调委会申请调解，调委会安排经验丰富的调解员通过多次的电话调解和面对面调解，历时20余天，最终双方达成调解协议，确保客户春节前收到协议退保金。

近一年多来，社会上“全额代理退保”的广告铺天盖地，“代理”个人或机构打着为消费者维权的借口，恶意制造对保险公司的信任危机，向监管部门投诉举报，要挟全额或超额返还保费。廊坊银保监分局坚持以人民为中心，指导平安人寿、太平人寿牵头建立信息共享平台，及时向公安系统报案查处，组织公司向投保人提示代理退保风险，举全行业合力，抵制、打击违法行为。

消除“弱点”，提升理赔服务

理赔服务是保险公司兑现承诺、履行责任的重要体现，理赔时效是客户衡量保险公司理赔服务质量的关键标尺。

据了解，太保寿险廊坊中支针对患有重大疾病的客户，公司在客户出院后提供同城交通安排；针对行动受限或短暂失去行动能力的客户，提供专业可承载担架车辆或专业救护车。2020年共计为6003位客户赔付保险金，赔付5519.3万元。

天安人寿廊坊中支推出“微信理赔”快速申请新模式，件均理赔时效最快达1.5小时，理赔结束后，及时对客户进行电话回访。针对VIP客户开通理赔探视服务，用实力诠释信守承诺，做到应赔尽赔。

国华人寿廊坊中支接到客户报案后，第一时间与客户取得联系，告知客户理赔所需资料，减少客户奔波，对行动不便客户提供上门服务，为客户带来暖心理赔体验。