贾梦宇

“只需要三个月，就能让你的店在商圈排进前五”“一个月花8000元，你的店在当地榜单中的位置肯定靠前”……近日，杭州市市场监管综合行政执法队调查发现，杭州某品牌管理有限公司等10家公司，涉嫌组织他人刷好评牟利，有百余家网红餐厅存在花钱请“刷手”刷好评行为。（据《成都商报》6月8日报道）

哪家餐厅好吃？上点评网站查查评价。如今，对许多人来说，消费者的关注、评价以及商家评级成为购物和消费的重要参考。评价越好、评分越高的餐厅，往往能够吸引大批食客前去“打卡”。然而，许多人“打卡”的网红餐厅可能是花了钱才出现在人们眼前，损害了消费者的合法权益。

我国《反不正当竞争法》第八条规定，经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。经营者不得通过组织虚假交易等方式，帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。由此可见，点评类APP上的一些网红餐厅花钱请“刷手”刷好评的行为，不仅破坏了商品评价和交易数据的真实性，误导和欺骗了消费者，也涉嫌构成不正当竞争，严重扰乱了正常的市场秩序。

近年来，一些网红餐厅刷好评却逐渐成为行业的普遍做法。不少点评类APP为防止商家刷好评，也制定了相应的监管措施。数据显示，过去5个月，大众点评重拳出击刷单炒信网络灰黑产，处罚刷好评用户账号5万个，处罚“刷单”“刷评”商户1万余家，协同执法机关打击29个非法刷单网络灰黑产团伙。然而，由于网络空间取证相对比较困难，使得许多花钱刷好评等不正当竞争行为难以遏制。

餐厅的好或坏，红与不红，最终话语权属于广大消费者。对商家来说，如果商品服务质量不过关，即便靠刷好评挣来“一锤子买卖”，也终究无法长久。只有靠优质产品和服务赢得消费者，才是商家发展的正道。此外，有关部门应加大监管打击力度，进一步增加不法商家的违法成本，并利用现代网络监管手段，有效遏制虚假评价和恶意刷单等不法行为，严格规范网络市场环境，挤掉“好评”里的水分，让网红餐厅在消费者心中真正“红”起来。