河北日报讯（记者邢云 通讯员马维勇）“17号楼一单元三楼步行梯的声控灯坏了。”前不久，邢台市信都区科苑社区孔村小区居民郭建利在线上“百姓议事厅”（“百姓议事厅”微信群）发了一条微信。“已联系物业维修。”随即，“百姓代言人”张海芬在群中作了回复。没过5分钟，物业工作人员就到现场更换了灯泡。

科苑社区党委书记左建军介绍，该社区共组建了10个“百姓议事厅”微信群，居民可以线上反映诉求，社区可以了解居民最关注的问题及意见、建议。社区还会采取“有事大家议、有难社区帮”的方式，定期召开线下议事会。目前，已形成5分钟社区为民服务圈。

今年初，邢台市创新开辟线上“百姓议事厅”文明实践路径，在积极推进新时代文明实践中心建设从农村地区向城市社区延伸、从试点县向全市铺开的同时，建立完善一呼百应的动员机制。

党史学习教育启动以后，该市在20个县（市、区）的每个村和小区招募了共计7300多名“百姓代言人”，组建市、县、乡（街）、村（小区）四级共计7500余个“百姓议事厅”微信群。“百姓议事厅”反映的问题在村和小区能解决的快速处理；解决不了的，由“百姓代言人”反映给文明实践联络员，由他们及时转到“部门集中服务站”微信群，相关责任部门及时解决。

目前，全市通过“百姓议事厅”微信群已为群众解决实际问题3000余件。