河北日报讯（通讯员赵一洁）自开展“学党史办实事”活动以来，兴隆县联社从群众“急难愁盼”系列难题着手，增强服务质量，做客户的贴心银行。

该联社建立放贷免责机制，明确尽职免责规定，提高信贷客户经理贷款营销的积极性，做到应贷必贷，不误民需，确保致富不误商机。同时，改进贷款利率管理，在不断完善技术支持的基础上，灵活确定涉农贷款利率，实行利率优惠原则。特别是对农户、贫困户、回乡创业的大学生，帮助其健全相关信息资料，给予利率优惠，降低信贷成本，促进农户致富，小微企业快速发展增效。丰富信贷产品，在原有的贷款产品基础上，开办“小额信用贷”“白领乐”“创业贷”等产品，全方位满足信贷需求。同时强化科技金融投资力度，做优手机银行等科技金融产品，使结算渠道7×24小时无缝对接，实现贷款使用、结算支付零距离，客户存、借、还金融需求一条龙全覆盖。

打造无障碍服务环境，开辟绿色通道。兴隆县联社要求每个网点，为年迈老人、危重病人、残障人士等金融消费群体开辟绿色通道，提供无障碍服务。针对老年人、残障人士、文盲等有书写障碍的特殊困难人员，该联社要求网点工作人员在客户授权且不涉及客户保密信息的条件下，协助填写相关单据或提供打印填单服务。并开立小微企业、军人绿色通道，全面提供贴心、温暖的服务。实施差异化服务，特事特办。针对特殊原因无法亲自到网点办理业务的客户，该社实行特事特办、差异化服务，在确保风险可控的情况下，满足客户需求，提供上门服务，保证业务办理顺畅。6月3日，一位已退休人员工资折消磁需要本人到场更换，兴隆镇信用社经办柜员了解到客户本人因病不能行走，迅速申请启动特事特办服务，在授权中心的配合下，圆满办结，赢得客户点赞。此项服务现已成为兴隆县联社的品牌服务。