河北日报讯（记者曹智 通讯员张艳、康伟）“通过河北南网首个‘阳光办电’平台，我们一次都不用跑，客户经理很快上门服务，两套供电方案供我们选择，花费和进度一目了然，真是省力省时又省钱。”10月29日，在石家庄市万达广场民心河西侧的街心公园亮化工程现场，工程负责人杨洪达介绍。

10月25日，杨洪达进行了用电申请。让他没想到的是，当天国网石家庄供电公司客户经理赵昆就主动联系了他，并第一时间进行了现场勘查。在哪里接电，走什么路径，投资额是多少，什么时间实现送电……通过“阳光办电”平台，短短几分钟后，赵昆就给杨洪达出了两套供电方案供选择。

国网石家庄供电公司相关负责人介绍，以前，电力用户提出用电申请后，客服、工程等部门会根据申请接入的地点和功率大小进行设施设备的多维度考察，在此基础上，多部门进行会商才能给出供电方案。这种方式下，用户的办电周期较长，且选择范围狭窄。

为提高办电效率，3月份，国网石家庄供电公司按照公开透明、公平公正原则，聚焦电网信息资源公开、供电方案制定、工程验收送电等关键节点，依托信息化、电子化、数字化手段，启动“阳光办电”平台试点开发工作。经过半年左右时间的不断完善与优化提升，河北南网首个“阳光办电”平台于9月20日在石家庄全面上线应用。

办电平台如何实现数字化？

国网石家庄供电公司相关负责人介绍，他们建立了业扩全过程、全视角、专业压力共担的阳光业扩监督评价机制，多维度分专业、分环节分析制约办电速度的原因，查找影响流程效率的关键因素。根据找到的制约因素，他们建立了庞大的数据库，把电网中的环网柜、杆塔、电缆分支箱、地下管廊、管井、管沟等设施设备的详细地理位置、容量等信息进行数字化呈现，为办电平台实现数字化打下了牢固基础。

通过专业的算法，“阳光办电”平台会根据电力设施设备的位置、容量和办电申请完成线路的自动规划。当电力用户提出用电申请后，工作人员只需使用移动作业终端就能完成供电线路的规划。

具体过程是：工作人员现场在电网地理信息系统地图上完成报装点的定位，并结合工程生产管理系统中的环网柜、杆塔、电缆分支箱等电网资源信息完成接电路径预选，工作人员接着还要获取电缆管沟系统中的地下管廊、管井、管沟等信息，这些数据综合汇总后，供电方案就在平台里自动生成。

“通过数字化，‘阳光办电’平台实现了客户报装地址精准定位、周边资源信息实时搜索，供电方案自动生成，两套方案在线比选，大大提升了电力用户的办电体验。”国网石家庄供电公司副总经理陈磊说。

“阳光办电”平台还设置了用户竣工报验申请环节。工程竣工后，用户就可以提请验收。随后，国网石家庄供电公司根据有关标准对工程进行评定，并拍摄现场照片形成电子档案进行记录，验收结果还会同步到阳光业扩管控平台进行多维度统计分析。对于验收结果，该公司还会深度挖掘数据价值，按照时间、区域、项目类型等多维度呈现验收服务数据，辅助决策分析。

平台上线以来，截至10月29日，国网石家庄供电公司通过该平台累计为1513户高压（大中型）用户提供办电服务，接电容量较去年同期增长20.15%，高压用户平均办理时间缩短至13个工作日，办电效率和满意度显著提升。