在很多地方，骑电动车不戴头盔都是一个治理难题。戴头盔保安全，道理明明很简单，可很多人就是不戴；有关方面反复劝说、严格执法，可仍被当做“耳旁风”。可是，这种状况在河北定州已经基本不存在了——交通高峰期，头盔佩戴率达到80%以上，“无盔不上路”正在成为自觉和常态。

“把头盔戴起来”，定州的许多经验做法都值得推广借鉴。看了新闻报道，我感受较深的，是两个关键点。一是，与民共情，强化引导，让群众认识到戴头盔是“真需要”；二是，查找原因，分类施策，用群众容易接受、愿意接受的方式加以引导，实现“真佩戴”。

说到这里，我想稍微扯远一点，讲一篇著名的寓言小说《盔甲骑士》。

小说的主人公是一位英勇而且极有爱心的骑士，他“全天候”身穿闪耀的盔甲，随时准备跳上战马，向卑鄙、邪恶挑战；他杀死一条条作恶多端的恶龙，解救出一位位美丽少女。他是人们心中的大英雄。

然而，这位大英雄却有着深深的苦恼——他很爱自己的妻子和儿子，而且总是不顾一切地把自己的爱给他们，但妻儿并不开心，也不买账，甚至声称要离开他。

骑士向一位智者求教，智者问他，“你有没有把需要当作爱？”骑士恍然大悟，意识到自己过去的“爱”，其实只是把自己的意志强加在妻儿身上，根本没有考虑他们是不是需要，也没让他们感受到“这是我的需要”，更没有用恰当的方式去表达。正因为如此，在某种意义上，“盔甲骑士”成了“用错误的方式把爱强加给别人”的代名词。

现实中，一些地方和部门明明想给群众办实事、办好事，可群众偏偏不接受、不配合。原因大概有这么几点：其一，这些事不是群众需要的——不需要自然不接受；其二，没有让群众充分认识到“这是我需要的”——不认可自然无配合；其三，执行中存在“强加于人”的行为——有“强加”自然有逆反。

怎样更好引导群众、服务群众？怎样真正把好事办实、实事办好？爱民、为民的行动怎样才能赢得正向反馈……“定州头盔”和“盔甲骑士”里，有强烈的反差，更有深刻的启示。