河北日报讯（记者王巍）当下，移动支付大行其道，老百姓出门不带钱包实属寻常。但您在生活中有没有遇到一些支付场景，想掏出现金支付却遭到拒绝呢？如果遇到了，那对方就违法了，您可以保留证据举报。春节前，人民银行石家庄中心支行特意提醒广大公众，您如发现拒收或者采取歧视性措施排斥现金的，应妥善保留相应的证据或线索，通过政务服务热线、消费者权益保护热线等渠道进行投诉、举报，人民银行将会同有关部门及时处理。

人民币是我国的法定货币，代表国家信用。《中华人民共和国中国人民银行法》《中华人民共和国人民币管理条例》明确规定：中华人民共和国的法定货币是人民币。以人民币支付中华人民共和国境内的一切公共的和私人的债务，任何单位和个人不得拒收。根据规定，中国人民银行分支机构可根据拒收现金行为的具体情况，给予警告，处以相应罚款；对构成犯罪的，依法追究刑事责任。

现金使用便利程度与人民幸福感、获得感息息相关，而且现金支付有时是老年人等特殊群体的“兜底”支付方式，拒收现金极易引发社会公平性缺位，不利于构建和谐社会。2021年以来，人行石家庄中心支行在“我为群众办实事”实践活动中，提高政治站位，强化为民服务理念，把整治拒收现金工作作为改进金融服务、优化营商环境的重要措施来抓，不断提升社会公众对现金服务的满意度和获得感，取得明显成效。截至2021年11月底，人行石家庄中心支行共完成拒收现金处罚6起。其中水、电、加油站等便民服务机构处罚3起，商超、医院、保险等民生领域处罚3起，有效遏制了拒收现金违法行为。

加强宣传，营造浓厚氛围。人行石家庄中心支行通过线下深入城市、农村一线发放宣传资料和讲解、线上依托互联网和手机等新媒体方式，普及拒收现金工作；创新编制了面向收款单位的宣传资料，要求商业银行主动到开户单位逐一签署政策告知书。截至2021年11月底，全省开展各类宣传活动105145次，合计受众人数达543.55万人，普及拒收现金危害和后果，有效增强了公众维权意识。

建立网格化管理，发挥银行业金融机构主体作用。我省组织各商业银行分支机构按照网点分布或账户业务划分责任区，建立了网格化管理，实现商业银行网点对开户单位和周边经营主体的全覆盖。截至2021年11月底，全省共建立网格10107个，其中746个网格与当地政府部门建立了协同机制，共辅导中小商业企业44609家，小商小贩111440家，参与人数超过55万人次，从收款源头阻截拒收现金违法行为。

摸底排查，保证实效。人行系统开展了回访调查，确保收到过公众投诉线索涉及场景整改到位；开展暗访调查，特别是公众高频现金使用场景和涉及民生类的场景；开展精准调查，对重点单位进行清单式管理。