近日，网络上一段“西安一社区领导怒怼咨询群众”的视频引发广泛关注。西安浐灞生态区总部园区管理办公室23日发布调查通报指出，针对社区主任王某存在言行不当、作风粗暴问题，已对其作出停职检查处理。并表示将对涉事社区工作人员开展作风教育，严肃工作纪律，努力为群众做好各项服务工作。（据新华网1月24日报道）

从曝光的视频来看，面对来访群众“请问一下，我们现在离市是什么要求”的客气询问，社区主任王某连续回绝“我不说”，并疑似在“我不说”三个字后面隐约加了一个“滚”。虽说此前涉事干部矢口否认这段视频，并坚称自己没有说“滚”，但对待群众态度如此粗暴，面对群众的不解如此没有耐心，被处理一点不冤。

春节将至，归乡与亲人团聚，是中国人不变的情怀。面对多点散发的新冠肺炎疫情，人员大量流动和聚集，确实会增加疫情传播的风险。随着本轮疫情形势整体平稳向好，西安市疫情防控指挥部为疫情滞留人员有序离市出台了具体政策。当有群众咨询离市政策时，社区干部应把政策讲清楚、说明白。即使一些群众不符合离市条件、不理解离市政策，也应动之以情晓之以理跟群众解释清楚，无论如何也不该用“我不说”“滚”等字眼怒怼群众。

社区干部冲在疫情防控一线，本该发挥模范带头作用，全力投入防控工作。用一个“滚”字回复市民，足见这位社区干部其行不端、其言不善，既没有平易亲和的态度，又没有细致耐心的作风，还没有灵活机动的工作方式。基层干部这样颐指气使、简单粗暴，不分青红皂白就让人“滚”，怎么能够真实地了解群众的诉求？又如何能够完成各种工作任务、履行和承担应尽的职责？

基层干部的一言一行，不只是代表自己，更关乎群众的切身利益和感受，关乎党和政府的形象。社区干部用“滚”怒怼群众被停职是一个警醒，期待基层干部在工作中更耐心一些，责任心更强一些。群众利益无小事，只有把群众的小事当作自己的大事，从群众关心的事情做起，把服务落到实处，才能真正赢得群众的信赖与拥护。