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2022年第四季度

全省各级消保委为消费者挽回经济损失293万元

河北日报讯(记者马彦铭)从省市场监管局获悉,2022年第四季度,全省市场监管系统共受理消费者投诉75390件;全省各级消费者权益保护委员会共受理消费者投诉5512件,解决4993件,解决率90.58%,为消费者挽回经济损失293万元。

全省市场监管系统受理的商品类投诉前三位分别是:一般食品,主要是烘焙食品、肉及肉制品、乳制品等;家居用品,主要是日杂用品、家具、箱包等;服装、鞋帽,主要是外衣、鞋、毛衫、裤子等。服务类投诉前三位分别是教育培训服务;餐饮和住宿服务;文化娱乐体育服务。

在全省各级消费者权益保护委员会受理的投诉中,涉及质量问题的占33.11%,涉及售后服务问题的占16.76%,列投诉问题的前两位。质量和售后服务问题依然是引发消费者投诉的主要原因。