连日来，邯郸市税务局组织纳服回访专员对20个县（市、区）局落实延续优化完善的系列税费优惠政策情况进行电话回访、跟踪问效，及时了解纳税人对政策享受的诉求和意见建议，不断调整服务措施，确保在税费优惠政策落实过程中经营主体法人代表政策清、感受强，办税人员会操作、体验好。

今年以来，国家先后延续优化完善了一系列税费优惠政策。邯郸市税务局聚焦“政策找准人”目标，研究制定“税直达—4R”税费服务机制，以准定位（Radar）、智提醒（Remind）、精辅导（Recommend）、优回访（Revisit）“四步闭环”方式实现“政策找人”、精准推送。

邯郸市税务局从精准定位入手，根据目标口径提取数据，明确推送目标和适用政策，通过“税直达—智能化双向提醒”平台，分企业法人、财务负责人、办税人员进行差异化政策宣传提醒。同时，组织纳服回访专员通过电话回访方式了解纳税人税惠政策宣传和辅导情况，倾听纳税人建议，根据纳税人诉求开启新一轮“税直达—4R”服务。

“今年发布的税费优惠政策具有涉及税种多、政策覆盖面广、时间链条长等特点，与往年相比，政策落实要求更高、落实落细难度更大。”邯郸市税务局纳税服务科副科长王玉瑾介绍，目前，通过实施“税直达—4R”税费服务机制，已向全市66.18万户次纳税人缴费人分三类人员差异化推送信息157.93万条，并有针对性开展个性化政策辅导，确保税费减免红利直达经营主体。（张丽、王翠娟）