食品药品安全信息，牵动着人们敏感的神经。食品药品监管政务信息公开，不仅事关公众的知情权、参与权、监督权，更表达了监管为民的理念，传递着监管系统的正能量。

2017年以来，省食药监局认真贯彻落实省委办公厅、省政府办公厅《关于全面推进政务公开工作的实施意见》、省政府办公厅《河北省2017年政务公开工作要点》要求，加强组织领导，健全网站栏目，加强公众号建设，加大新闻发布，强化政策解读，拓宽公开渠道、积极回应社会关切，大力推进食品药品监管信息、监督检查信息、抽检抽验信息、行政处罚信息、食品药品安全常识等信息的公开，实现了食品药品监管重点信息即时公开、食品药品安全科普信息每天公开、食品抽检信息“周周公开”、食品药品辟谣信息第一时间公开，较好完成了省政府办公厅2017年政务公开工作要点任务，便利了公众获取食品药品安全信息，有力震慑了违法者、保护了消费者、约束了执法者，更好地保障了公众知情权、参与权和监督权，提高了政府公信力，有效推动了食品药品安全社会共治，提升了社会公众食品药品安全认知度和满意度。

今年6月，省政府办公厅发布2017年度全省政务公开工作考核情况通报。其中，省食药监局被评为优秀等次单位。

夯实基础，加强政务公开制度建设

在已有制度机制基础上，2017年，省食药监局进一步健全完善政务公开制度规定，修订了政府信息公开指南、政府信息公开目录，制定出台了政府信息发布协调制度，更好保障了政府信息发布的规范性、准确性和一致性。同时，明确将政务公开工作纳入省对市年度考核，进一步推动了全省食品药品监管系统政务公开工作，提升了全省系统政务公开工作水平。

为进一步提升全省食品药品监管系统政务公开意识，2017年，该局先后举办全省政务信息与政务公开培训班、全省食药安全监管新闻宣传培训班，邀请专家授课，就做好政务公开、规范依申请公开答复、加强政务信息报送、规范政务网站信息发布等进行了讲解和指导。

拓宽渠道，紧紧围绕公众关切，及时准确发布信息

食品药品监管既是舆情多发地，又是舆论热议地。做好信息公开工作，有助于增强人们对食品药品监管工作的理解和支持。

拓宽政务信息公开渠道，充分发挥“一热线、一张网、一本书、大科普”功能。发挥12331投诉举报热线作用。2017年，全省共接收投诉举报信息56656件，较2016年全年增长24.7%，做到了有诉必接、有接必查、有查必果、有果必复。开设河北食药科普网，加大食品药品科普宣传力度。该局每年组织编写《河北省食品药品安全研究报告》（蓝皮书），已连续出版三年。通过对食品药品监管部门监督抽检、风险监测、日常监管等大量基础数据进行汇总、提炼，较客观地呈现了我省食品药品安全状况整体图景，为政府发布权威声音、科学评估当前的食品药品安全形势、研究探寻今后的发展路径提供了依据。每年组织开展“12331投诉举报主题宣传”“食品安全宣传周”“药品安全宣传月”三大主题科普宣传活动，据不完全统计，直接参与群众达80万人次，接受宣传的群众近1000万人。

加大重点领域政务公开。紧紧围绕公众关切，及时、准确发布食品药品信息，做到了十个全面公开：一是重大监管政策全面公开；二是重要工作举措全面公开；三是“四品一械”抽检抽验信息全部公开，在“质量公告”栏目全面公开我省食品、药品、保健食品、化妆品、医疗器械产品的抽检信息，每周公开发布一批食品安全抽检信息，实现了周周公开，常态化公布；四是案件查处信息及典型案件全面公开，行政处罚信息公开率达100%，每季度发布我省食品药品稽查案情通报、食品药品典型案例；五是省本级行政检查结果全面公开；六是食品药品行政许可基础信息全面公开，全局27项行政审批事项全部实现“在线申请、在线审批、在线结果查询”；七是权力清单、责任清单全面公开；八是部门预决算及“三公”经费全面公开；九是局领导政务活动全面公开；十是人大建议政协提案答复全面公开。经统计，2017年，该局政务网站累计主动发布各类信息3799条次，网站总点击量达285.7万次。

便民利民，推进互联网+政务服务

食品药品监管信息专业性强。如何让人们不仅看得到、看得懂，而且愿意看，是政务公开工作面临的重要课题和挑战。为顺应时代潮流，贴近大众生活，进一步扩大信息公开途径与模式，省食药监局采用“以官网为核心，新兴平台为拓展”的多元化信息发布模式，全面推进政务信息公开工作。

以局政务网站为政务公开第一平台，持续优化网站栏目设置，及时新增网站栏目，加大信息公开力度。该局于2016年9月开通“药安食美 诚信河北”政务微信公众号。一年多来，利用微信平台，发出监管声音，展示监管形象，讲好监管故事，取得良好成效。2017年，微信公众号粉丝近4万人，累计发布政务和科普稿件845篇，总阅读量达到129万人次。该局于2013年在全国率先研发应用了“药安食美”客户端，该软件将产品检验检测、企业诚信记录、案件查处、消费者点评、饮食用药安全知识等信息汇集起来，形成强大的后台支撑数据库。消费者动动拇指，扫描商品条形码，就可以随手查产品质量、流向和企业信用，随手拍违法违规信息，随手投诉举报。截至2017年底，该软件累计汇集近6亿条信息，35.3万人次下载，633万人次访问，开启了食品安全掌上监督新模式。

制定“互联网+政务服务”工作实施方案，及时公开权力清单、责任清单，政务服务事项清单，同时大力推进各项政务服务实现网络化、便民化。

加强政务大厅规范化建设，优化服务环境。规范统一受理和送达工作，按照规范、实用和可操作原则，强化制度保障，规范工作程序。重新编制《行政许可申报服务指南》，内容涵盖该局所有行政许可事项办事指南、备案事项办事指南及促进企业发展的相关文件措施，使申请人做到“一册在手，办理不愁”。

积极推动实体政务大厅向网上办事大厅延伸，提升便民服务质量。2016年2月，该局网上行政审批系统正式投入运行，全局27大项行政审批事项全部实现“在线申请、在线审批、在线结果查询”。2017年，再次对行政许可事项进行梳理，并与“河北省网上政务服务中心”审批数据实时对接。

积极推动政务大厅办事平台与部门业务系统有机结合，提高一站式服务水平。从全局行政审批事项中确定77项为即办事项，进一步优化流程、压缩时限，将所有即办事项全部调整为一级审批，审批时限在原基础上平均压缩68%。

主动公开，强化新闻发布，积极办理依申请公开

省食药监局将定期召开新闻发布会确定为该局新闻宣传工作的一张“名片”，努力提升新闻发布的传播力和影响力。发布活动密集丰富，重大新闻联合省政府新闻办共同发布，食品药品抽检监测、案件查办等工作情况由该局例行发布。“一把手”发声成常态，向社会进一步展示了食品药品监管部门开放、自信、务实、亲民的良好形象。

积极办理依申请公开。2017年，该局共收到政府信息公开申请115件，均依照有关规定，在规定时限内及时答复了申请人。目前，该局信息公开申请呈现逐年大幅增长趋势，食品药品监管部门已成为申请人，特别是职业申请人关注的重点部门。

食品药品政务信息公开工作走向常态化、制度化、规范化。政务信息公开工作不仅让数据“动”了起来，更让数据“用”了起来。下一步，省食药监局将加强对政务公开广度和深度的挖掘，进一步做好食品药品安全热点问题的公开，切实满足公众对食品药品安全信息的需求，更好地服务社会公众和监管对象。

（宋红霞、李子洁、马彦铭）