□杨玉龙

西安创业大学生小何在淘宝购物时与商家发生不愉快后投诉商家，结果给自己引来了麻烦。连日来，先是商家通过电话、短信对小何进行辱骂威胁，进而升级到有人找到小何任职的公司，上门要求撤销投诉。（据《华商报》7月1日报道）

避免“消费者打差评，商家打击报复”，需要电商平台继续完善匿名评价和信息保护体系，以有效防止消费者个人信息泄露。另外，电商平台也可以建立“黑名单”制度，将报复消费者的商家公之于众，甚至取消入驻资格，倒逼其规范行为。

同时，消费者也要主动拿起法律的武器，维护自己的合法权益。《治安管理处罚法》第42条规定，“多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的行为，情节较重的处五日以上十日以下拘留，可以并处500元以下罚款”。面对一再出现的“打差评遭威胁”现象，有关方面应与时俱进，进一步完善机制、创新手段，确保广大消费者维权投诉渠道畅通、高效。这样，才能以快速、严格的执法，为广大消费者和网购市场保驾护航。