作为管辖全省县级单位最多的保定市税务局，在国地税征管改革中，全市5000多名税务干部上下齐心，高效整合征管资源，完善征管机制，做足应急预案，确保合并后首个征期广大纳税人和缴费人顺利办理各项业务，交出了一份满意答卷。

8月是改革后的第一个征期。走进保定市莲池区办税服务厅，这个服务全市3万多纳税人的办税服务厅人来人往，窗口服务区秩序井然。

“我们提前启动预案，通过一疏一导，把改革带来的业务增量消化在效率上。”该办税服务厅王芳玉介绍。一疏，是理顺业务办理流程，开展交叉培训，使每个综合办税窗口工作人员同时熟悉税费全部业务办理流程；同时配齐金税盘、扫描枪、高拍仪等硬件，维护好自助办税、网上办税、排队叫号等系统，使线上线下同步开工、同样高效。一导，是通过纳税人学堂，提前培训，给纳税人列出“最多跑一次”办税清单，科室业务骨干到办税服务厅进行导税服务，开展资料预审、辅导表单填写、协助自助办税，使纳税人提前进入办税流程。

保定市税务局纳税服务处的赵巍介绍，7月1日，全市46个综合办税服务厅就提前全部实现税收业务“一厅通办”，其中314个办税服务窗口实现了“一窗一人一机一系统”全业务通办。纳税人同一资料只报送一套、同一涉税事项只申请一次就能全部办理。同时，该局还按省税务局要求，整合了原国税的“智慧云办税厅”和原地税的“电子税务局”，实现了纳税人网上办税“一次登录”“一网通办”。

“只要关系纳税人，即使看起来是小事，对我们来讲都是大事，必须做到尽善尽美，衔接顺畅，不能出一丝纰漏。”赵巍表示。

改革期间，保定市税务局还提前给纳税人打招呼、讲政策，将改革过渡期和挂牌以后的管理模式、业务流程及时梳理并告知纳税人，针对不同事项提前制定应急预案，有效确保了改革期间办税、缴费各项业务无缝衔接、无差错推进。该局还统筹调配骨干人员组成政策辅导咨询小组，深入企业持续开展政策辅导、解答涉税问题。（周子龙）