本报讯（邓磊）今年以来，兴业银行保定分行多举措持续提升工作效能和服务质量，受到客户好评。

开展比“三办”、比“三致”、比“三优”竞赛。比“三办”看工作态度，即对待客户问题热情去办、马上去办、办得好；比“三致”看服务质量，即确保服务细致、力求精致、追求极致；比“三优”，看管理水平，即服务秩序优、环境优、文化优。活动开展以来，该行文明用语、服务礼仪等日常服务标准明显提升。目前，兴业银行保定分行各网点均有高效的投诉处理机制，设有意见簿、意见箱及投诉流程图，投诉机制上墙。该行相关负责人表示，兴业银行保定分行力争充分落实消费者权益保护的理念和要求，认真响应客户的合理诉求，积极维护客户的合法权益，通过完善的投诉处理机制保护客户权益。

同时，该行各网点厅堂将公益宣传纳入日常宣传重要内容，通过LED屏幕、电子显示屏常年播放反非法集资、反假币、反诈骗等公益内容，设置公众教育区域，开展公众金融知识普及教育，提升普通民众的综合金融素质，引导金融消费者理性、有序地维护好自身的权益和财产安全。