衡水银行业机构全面提升服务质效

第14版：金融周刊·业界

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衡水银行业机构全面提升服务质效

本报讯（韩庆辉、孔菲）衡水银行业机构高度重视服务质效，以创建文明窗口为契机，通过提升质量、提高水平、改善环境，不断优化服务水平。

衡水辖内部分银行业机构在全辖营业网点开展各类培训活动，提升服务品质。部分银行业机构制定了“一早一晚”两段式的学习制度，上班前晨会学习、下班后培训学习，通过将业务学习制度化、常态化，使全体员工的业务水平不断提高。大型银行在网点硬件建设方面下功夫，保证了智能柜台、自助存取款机、自助终端、回单打印机等设备在营业网点一应俱全。农合机构以试点机构为抓手，引入了智能机器人，致力于打造智能网点；城商银行在网点内张贴各类清晰易懂的引导图文，建立爱心服务站，让客户办理业务更加便捷。

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