近年来，邯郸市通过建章立制、品牌引领、项目孵化，不断推动志愿服务工作制度化、规范化、常态化。截至目前，全市注册志愿者人数已过百万，涌现出“全国最美志愿者王冀宏”“全国最美志愿服务社区光明社区”等一批先进典型。

邯郸市应势而谋，联合河北广电网络集团邯郸公司创新打造“广电网络+志愿服务”新模式。通过整合各方优势资源，该市构建“四维立体”志愿服务新体系，促进志愿服务中心、志愿服务站点、志愿服务热线电话、志愿服务APP线上线下融合发展。

志愿服务中心规范化。邯郸市依托河北广电网络邯郸公司办公大楼筹建了邯郸市志愿服务中心，中心集项目孵化、专业培训、服务保障、宣传推广、组织交流等功能于一体，已于今年8月正式启用。

志愿服务站点规模化。通过分类梳理城市社区、乡镇农村、窗口单位、景区景点、公园广场等近5300多个志愿服务站点，全市以“政府引导、社会参与、协会统筹、部门联动”的方式，实现了志愿服务站点规模化发展、网格化管理和常态化建设，建立起市县乡村（社区）一体化的志愿服务线下体系。

志愿服务热线便捷化。邯郸市打造96888志愿服务热线，需求者可随时随地拨打热线求助，话务员及时将需求信息通过志愿邯郸APP或就近的志愿服务站点发布，志愿者和志愿服务组织通过APP一键接单、办结回单，实现志愿服务热线“一话办结制”。

志愿服务APP高效化。邯郸市全力开发“志愿邯郸”APP，利用网络优势彻底打破志愿服务发展瓶颈，改变了志愿服务分散化、碎片化、孤岛式的局面，实现志愿服务信息共享、精准对接、高效服务、交流互动。