疫情防控关键期，企业陆续复工复产。全省税务系统在做好疫情防控工作的同时，采取智能办税、远程服务、发票邮寄和网上办公等多项措施，充分发挥税收职能作用，积极帮助企业顺利复工复产、转工转产，特别是对防疫用品和防疫物资生产企业，细化优化服务措施，开展精准宣传辅导，认真落实税费优惠政策，为坚决打赢疫情防控阻击战贡献税务力量。

跟进服务急事即办，全力为企业做“后援”

抗疫期间，全省各级税务机关第一时间启动办税服务应急预案，全面落实国家税务总局、省税务局关于优化纳税缴费服务、配合做好疫情防控工作的要求，与辖区防疫物资生产、进口企业主动对接，开辟涉税事项办理绿色通道，强化税收服务保障，让企业复工复产更快速顺畅。

河北康正药业有限公司是临城县经济开发区的一家企业，主要生产洗手液。2月1日，公司决定转产84消毒液和消毒酒精，帮助解决市场上消毒用品紧缺的问题。临城县税务局了解到这一情况后，立即成立由业务、政策、办税骨干组成的包联服务团队，针对企业在转产后可能涉及到的税收业务需求，提供全方位跟进服务，并及时派专人协助企业办理了新增票种核定和发票增量等业务。

“不到两天，企业就顺利转产，开工当天就生产出合格的84消毒液和消毒酒精，不到3天时间日产量就逐日提高到12000标准瓶。”2月6日，一直紧盯生产的公司总经理张志勇稍稍松了一口气。“这段时间公司上下全都把精力集中在生产上了，好在有税务部门替我们操心，为我们解除了不少后顾之忧。”

保温建材行业是大城县特色重点行业，作为医院建设的必备建材，大城县多家企业在武汉火神山医院和雷神山医院建设中贡献力量：华美科技节能集团捐助了价值100余万元的保温建材，伟诚防火材料公司捐赠价值2万余元防火泥材料，军辉科技集团有限公司驰援价值近30万元的钢结构膨胀型防火涂料。三家企业运往疫区的物资均为施工方定点采购，而生产企业均采取了无偿捐赠的方式对疫区建设进行支援。考虑到企业可能面临的慈善捐赠税收政策、发票供应等问题，大城县税务局迅速组织业务骨干，主动通过电话、远程视频等方式，为企业答疑解惑，精准解读疫情防控税收优惠政策。同时，加快办理增值税留抵退税，做好核准延期缴纳税款，为企业做好“后援”工作。

为缓解当前疫情防控物资紧张问题，唐山海港迈森医疗科技有限公司日产15万只口罩生产项目火速启动。该项目从引进到试生产仅用24小时，创造了特殊时期的“海港速度”。唐山海港经济开发区税务局与发改、行政审批等部门通力协作，为企业提供“承诺审批”“容缺受理”“项目联办”等绿色通道服务，仅2个小时就完成了企业注册、税务登记等相关手续，确保企业以最快速度投产。

税收优惠快速落地，让企业吃下“定心丸”

为做实做细疫情防控期间税收服务，全省各级税务部门建立了疫情防控物资生产企业“一对一”税收服务机制，全面掌握复工复产企业情况，认真细致做好流程指引，确保企业应享尽享国家最新疫情防控税收优惠政策，全力支持企业复工复产。

“你公司新购设备用于新冠肺炎疫情防控物资生产，允许一次性计入当期成本费用在企业所得税税前扣除，还可以按月申请全额退还增值税增量留抵税额。如有新的税收优惠我会第一时间告知您！”2月1日，井陉县际华3502职业装有限公司财务人员陈伟江接到了税务服务专员打来的暖心电话。

在新冠肺炎疫情发生后，有着2003年非典时期为北京小汤山医院生产防护服经验的际华3502公司，再次承担起首批紧急生产10万套一次性医用防护服的任务。为保证战“疫”急需，该公司紧急投资700万元新购置专用生产设备98台套用于医用防护服生产。得到企业复产的消息，井陉县税务局立即成立由税政、办税大厅、纳服等业务骨干组成的服务小组对接企业，开展“非接触”式直通服务，“一对一”解决企业个性化问题和需求。

2月1日，南皮县赛格机电有限责任公司负责人王勇收到北京和利康源医疗科技有限公司紧急采购设备订单，用于防疫药品的生产。得知此事后，南皮县税务局税务干部第一时间将疫情期间国家的税收优惠政策告知王勇，请企业放心开工。吃下“定心丸”，赛格公司立即决定放弃休假迅速开工，并提前4天完成了订单任务。

康泰医学系统（秦皇岛）股份有限公司是专业从事电子医疗仪器研发、生产和销售的高科技企业。疫情发生以来，公司接到20余万台抗疫相关医疗设备生产任务，春节假期一直加急生产的便携式脉搏血氧仪和心电监护仪等医疗设备源源不断运往湖北，用于新冠肺炎病毒感染确诊和重症患者实时监护。

秦皇岛市税务局为全力保障企业生产，主动电话沟通了解康泰医学公司生产情况，提供全流程税收精准服务，为企业享受增值税留抵退税等政策做好辅导，以最快速度办结出口退税审批流程，退税197万元即时到达企业账户，确保企业复产流动资金充足。

近段时间，国家及我省出台了多项支持疫情防控税收优惠政策，因相关政策从2020年1月1日起执行，为提高宣传的精准度，全省税务系统服务前移。省税务局提取公共交通运输服务、生活服务、快递收派服务的纳税人名单，通过短信方式对其中的一般纳税人进行点对点政策宣传。各市税务部门也与地方政府部门、承担疫情防治任务的医院沟通，获取物资捐赠企业名单，对于纳税人无偿捐赠用于应对疫情的货物、其他纳税人取得公共交通运输服务、生活服务、快递收派服务收入等免税政策，通过多种形式，向纳税人广泛宣传，精细服务。

主动作为，超前服务。省税务局主动与省民政、财政、发改等部门沟通，精准定位疫情防控重点保障物资生产企业、物资捐赠企业、受疫情影响较大的困难行业的企业名单，通过短信、微信、电话告知等形式，“点对点”向纳税人推送税收政策文件，实现政策精准辅导，确保企业符合免税条件的事项全部享受。对纳税人申请开具《防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情进口物资增值税进项税额未抵扣证明》的，主管税务机关在增值税发票电子底账系统核对其未抵扣等基本信息后即时开具。对每一项政策落实情况，建立政策落实台账，实施清单式管理，确保疫情防控税收优惠政策让纳税人应享尽享。

“非接触式”创新服务，办税缴费顺畅快捷

随着企业陆续复工复产，怎样有效避免办税场所出现密集办税，降低纳税人疫情防控期间的接触感染风险？2月10日起，省税务局联合中国邮政集团有限公司河北省分公司共同开展了发票邮寄业务，为全省纳税信用A、B、C级的纳税人免费邮寄发票。纳税人只要通过河北省电子税务局申请，就可以足不出户享受到“发票代开、发票申领”邮政特快专递送票上门的便捷服务，实现了疫情防控期间发票领用全环节的“非接触式”，既有效支持了疫情防控，又让纳税人缴费人顺畅办税。

“头天提出申领，第二天就收到了快递配送来的发票。”河北汇康日用品有限公司会计谷饶丰拿到200份发票后说，要给税务部门的贴心服务点个大大的赞。

疫情发生以来，汇康日用品有限公司口罩车间三班倒轮换生产，机器一刻不停，发票使用量也急剧增加。元氏县税务局了解到该公司急需发票的情况后，迅速安排专人帮助企业通过电子税务局申请临时增加发票，大厅工作人员及时为企业进行不见面审批，为该企业调增增值税普通发票200份，并通过电子税务局领购发票邮递业务，及时为企业送去了发票。

河北中泰钢结构有限公司主要生产活动板房，为支持武汉火神山医院建设，从1月24日起，开始了24小时连轴转生产。公司总经理杨卫通说：“馆陶县税务局工作人员得知我们复工后，马上给我发来短信，询问生产情况，提供一对一涉税服务，并及时为我们调增了发票领用数量。”

为了让纳税人更方便地使用电子税务局，省税务局系统梳理了电子税务局常见问题，制作了30个高频业务图文使用说明，修订了385页的电子税务局操作手册，2月2日在河北税务互联网站和微信公众号同步发布《国家税务总局河北省税务局关于疫情防控期间使用电子税务局的温馨提示》，引导纳税人缴费人使用电子税务局、手机APP等网上渠道办理涉税业务，为积极拓展“非接触式”办税服务提供引导。同时畅通网上问题反馈渠道，线上回复纳税人问题，每天对常见问题及时进行更新，保障纳税问题及时答复，确保纳税人缴费人办税渠道畅通。

（王培炎、马建敏）