面对新冠肺炎疫情防控新要求，在接触纳税人的第一线，秦皇岛税务机关积极推行“非接触式”办税服务，并全力做好人员防护和办税服务场所安全等工作，确保纳税人和税务人员健康安全，助力企业复工复产。

青龙税务局助力打赢疫情防控阻击战

面对疫情防控新要求，青龙满族自治县税务局充分发挥税收职能作用，通过落实税收优惠政策、优化纳税服务举措等方式助力企业复工复产，为打赢疫情防控阻击战贡献税务力量。

严格落实支持疫情防控的税收优惠政策。编制《关于防控新型冠状病毒相关税收优惠政策温馨提示》，通过税企微信群、短信、公告等多种渠道，广泛宣传今年新出台的十二项支持疫情防控的税收优惠政策，并组织各税务分局对全县1571户生活服务、公共交通、快递收派等重点行业进行“一对一”电话辅导，确保政策落实到位。

积极推行“非接触式”办税缴费模式。建立“网上办、电话办、邮递办、预约办”工作机制，印发《关于抗击新型冠状病毒肺炎疫情期间办税服务提示》，明确常见涉税业务网上办理渠道和操作流程，引导纳税人、缴费人通过河北电子税务局、手机APP、邮寄等“非接触式”途径办税，减少现场办税,避免交叉感染。

着力营造安全高效便捷的现场办税环境。办税服务厅坚持每日两次通风消毒，建立体温检测、出入登记等制度，全体干部按要求佩戴口罩上岗。抽调9名业务骨干组建办税服务应急团队，提高办税效率，妥善应对各类突发问题。建立“预约办税”微信群，根据每日预约办税情况，合理安排错峰办税，最大限度减少人员聚集。截至目前，该局共为纳税人、缴费人提供预约服务420余次，广受好评。（马福乐）

秦皇岛市北戴河区税务局加强办税服务

为配合做好新冠肺炎疫情防控工作，帮助纳税人、缴费人足不出户学习“非接触式”办税方式，秦皇岛市北戴河区税务局依托自有的“老唐帮办税”纳税服务品牌，通过网络直播形式推出了“非接触式”办税实务指导课程。课程深入讲解了国家最新出台的支持抗疫的一系列税收优惠政策，详细演示了抄报税、个人自助缴纳车船税等业务操作流程，还提供了网络申请发票、邮寄发票等多个微课程二维码，方便纳税人随时扫码学习，吸引纳税人观看量超过1万人次。

除了网络直播课，该局还借助“老唐帮办税”微信公众号、税企微信交流群、QQ群等多种途径为纳税人提供政策宣传解读、税收业务咨询等服务，必要时还可通过视频电话为企业提供“一对一”的远程辅导，确保纳税人、缴费人顺利办理各项涉税涉费业务。为给确需到现场办理业务的纳税人、缴费人提供安全高效便利的办税缴费环境，该局还加强了对公共办公区域的通风消毒，充实了窗口服务人员的防疫物资配备，并在当地政府的支持下安装了热成像摄像机，智能检测进入人员体温。同时，积极引导纳税人预约办税、错峰办税，最大程度减少交叉感染风险。

在支持重点税源企业复产复工方面，该局认真落实纳税联络员制度，通过电话对复产复工企业开展一对一宣传辅导，帮助企业掌握疫情防控相关税收优惠政策，顺利办理各项涉税业务，受到纳税人一致好评。

（于兰）