“疫病无情，中信有爱。”在疫情防控这场没有硝烟的战役中，中信银行石家庄分行举全行之力落实疫情防控和金融支持工作。新冠肺炎疫情发生以来，该行党委多次通过企业微信召开会议，强调把金融支持疫情防控政治责任扛在肩上，充分发挥党员干部模范带头作用，发挥工会保障作用，引导发动全行，凝聚力量，坚决打赢疫情防控阻击战。

针对受疫情影响的客户，中信银行石家庄分行始终坚持“以客为尊”的服务理念，想客户所想，急客户所急，时刻把客户的利益放在首位，用实际行动践行初心使命，向客户提供优质、高效的金融服务。

“快”当先，积极对接医药企业需求

2月1日，五部委发布《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》（以下简称《通知》）。在《通知》发布当日，中信银行石家庄分行党委立即部署安排，基层组织带头迅速响应积极对接企业需求，经过10小时连续奋战，为华北制药股份有限公司成功发放了1.5亿元贷款，及时满足客户融资需求，大力支持企业扩大产能。在疫情防控的特殊时期赢得了良好的社会反响。

2月28日，由中信银行石家庄分行独家承销的华北制药股份有限公司2020年度第一期超短期融资券（疫情防控债）成功发行。这也是河北省发行的首单医药类企业疫情防控债。该笔疫情防控债得到了市场投资机构的积极响应和支持，不仅实现了无担保纯信用发行，且发行价格创近两年来新低。

据了解，中信银行石家庄分行积极落实做好疫情防控相关金融支持政策，作为该笔疫情防控债的独家主承销商，中信银行总分支三级联动，开辟了金融服务绿色通道，特事特办、急事急办，多方密切沟通协调，仅用一周时间完成项目启动到挂网公告，跟疫情赛跑，确保资金尽早投入支持疫情防控工作。在为发行人提供高效优质承销服务的同时，中信银行充分沟通各方投资机构，全力保障本次疫情防控债圆满发行。

“准”投放，助受困企业渡难关

中信银行石家庄分行党委书记作为“带头人”为各级领导干部做出表率，详细了解企业生产经营情况，充分表达疫情期间愿为客户提供更加高效优质金融服务、提供力所能及帮助支持的心意；对于受疫情影响、经营暂时困难的客户逐户制定针对性的帮扶措施，通过增加银行授信、调整还款计划、利息减免等手段积极化解疫情带来的经营风险，保障正常运营，帮助企业渡过难关；优化流程，提高输送“血液”效率；落实帮扶客户征信以及风险分类的相关要求。

特殊时期，保障民生物资成为此次抗击疫情的关键。河北新发地农副产品物流园作为京津冀百姓的菜篮子，“防疫情、保供应、平抑物价、解决滞销”责任重大，但对于河北新发地的广大商户们来说，此次疫情给他们的日常经营带来了不少的困难，如何避免或者减少现金交易、减少前往银行网点办理业务、怎样保障疫情期间正常结算等等，成为商户们迫切需要解决的问题。面对企业的求助，中信银行保定分行得知后，随即召开紧急会议，制定问题解决方案，次日便上门为商户们办理白金储蓄卡，现场为客户办理网上银行、电子银行、线上收款、信用卡、个人贷款等业务。

另外，针对受疫情影响比较大的汽车金融行业，中信银行石家庄分行主动纾困，及时了解经销商面临困难，在危急时刻“送伞不撤伞”，制定了包括战疫可转换专项贷款、战疫维持经营小额贷款、战疫救助型主动重组、战疫救助型特别处理等在内的战疫“4+2”汽车金融帮扶方案，与汽车金融客户共克时艰。截至目前，该行已与多家经销商达成小额贷款需求合作意向，正着手为9户经销商办理战疫救助型主动重组业务。

疫情期间，中信银行石家庄广安大街支行了解到某企业有代发工资的需求，企业员工中包含了保洁人员、物业人员、清洁消毒人员，大多是疫情期间坚持上岗的工作人员，企业希望如期为员工发放工资。该支行迅速行动，克服疫情期间网点值班人员人手紧张的困难，多方面调配人员，全力保障企业需求。仅用两天时间，成功实现企业员工工资正常发放，帮助162名坚守岗位的员工顺利拿到工资。该企业对银行的服务表示高度认可，当场表示后续300多人交由中信银行代发工资。

“实”到位，支持防控保障不松懈

疫情防控重在抓实抓细，中信银行石家庄分行以“八紧八防”为有力抓手，坚决筑牢分行疫情防控“护城河”。一是紧把责任意识，防范失职失责；二是紧把执行效果，防范形式主义；三是紧把工作调度，防范服务松懈；四是紧把宣传导向，防止思想滑坡；五是紧把入口，防范传染源头；六是紧把阵地，防范内部传播；七是紧把重点，防范局部风险；八是紧把人员流动，防范出行隐患。通过“八紧八防”，严格落实人员健康情况每日报送制，把与分行物理连接的各类通道把严把实，依法依规开展通道管控和体温检测等工作，始终坚持“一盘棋”全统筹，“一把手”抓带头，“一张网”布防控，“一个声”聚人心，真正将党员队伍攻坚克难的先进性激发起来，将全体员工群防群控的主动性调动起来，进一步凝聚起敢打必胜的坚定信心，确保各项防控工作落实到位，业务办理正常运转。

为了给奋战在战疫一线的人员提供有力的后勤保障，中信银行石家庄分行整合资源，联系多家保险公司为河北省广大一线抗疫人员，免费赠送每人20万元保额的新冠肺炎保险。截至目前，该行已向卫生系统、民生保障企业、防疫物资生产企业等各类奋战在抗疫一线的234家企事业单位赠送新冠肺炎保险，累计保障人数8.5万人、保额170.37亿元。据悉，中信银行石家庄分行将继续主动与广大抗疫一线的单位进行对接，为抗疫一线的人员提供更多的有力保障。

履行社会责任，扶贫助力抗疫。疫情当前，该行扶贫驻村工作队持续投入到抗击疫情的工作中，每天早、中、晚三次全村巡查，巡查每个入村执勤路口，劝散聚集村民，坚决阻断疫情扩散。同时利用分行捐助的大喇叭系统宣传中央文件精神和防疫知识，坚定广大群众打赢疫情防控阻击战的信心。

中信银行石家庄分行在做好全面疫情防控的同时，始终在全力为客户提供优质的金融服务，扛起社会责任，持续加快金融服务效率，提升中信银行的金融服务温度，展现中信银行金融服务的力度与力量。（韩旭）