近来，承德市税务局按照国家税务总局要求，以“战疫情促发展服务全面小康”为主题，全面启动2020年“便民办税春风行动”，用实际行动助力企业复工复产。

容缺办税有态度

“税务部门的容缺办理真是解了我们的燃眉之急。”近日，华润电力风能有限公司会计王婧办理完一笔涉税事项后很是感慨。

华润电力风能（承德围场）有限公司的境外投资者华润电力新能源投资有限公司（香港）分配利润所得1400万元，并直接再投资于境内华润新能源（阜城）有限公司，依据政策可以递延缴纳预提所得税。但是如果在规定期限内，纳税人没有向主管税务机关提交相关材料申请办理此项业务，作为法定源泉扣缴义务人，华润电力风能（承德围场）有限公司需要代扣代缴企业所得税140万元。受疫情影响，财务人员无法在规定时间内到办税服务厅办理递延纳税业务，因此财务人员王婧把求助电话打到了御道口区税务局办税服务厅。

办税服务厅工作人员了解情况后，告知纳税人按计划汇款，并耐心细致地为纳税人讲解办理“非居民企业递延缴纳预提所得税”业务的流程及所需材料，建议其汇款后将相关材料邮寄至税务局，承诺按期为其办理该业务，给纳税人吃下“定心丸”。

3月4日，办税服务厅工作人员收到纳税人邮寄的相关材料，审核后发现材料不完整，考虑到受疫情影响，快递行业尚未完全复工，且运输时效无法保证，并未要求纳税人再次邮寄补齐所缺材料，而是让纳税人将所缺材料通过安全的网络渠道传给工作人员查看，纸质材料事后补齐，容缺为其办理了该项业务。

直播授课有热度

“老师用案例解析的方式手把手教大家账务处理，如何开票、如何缴税，太实用了！”对于承德市税务局举办的《战疫情促发展，税务人在行动》系列直播第一期课程，承德市双桥区正泰新机电有限公司的财务人员表示“受益匪浅”。

“请问疫情期间驾校没有收入，出现亏损，可以申请土地使用税和房产税的一季度免税吗？”“根据2019年4号公告，房产税和土地使用税按年征收，按年度确认收入减少额度，减免或退还税金。”税企微信群里，某驾校会计张桂芹的问题刚提出，业务骨干就及时给予了解答。

为更好落实税收优惠政策，承德市税务局组织举办了《战疫情促发展，税务人在行动》系列直播课程，3月10日第一期的直播课程，就有3500多人在线观看。

课后，承德市税务局纳税服务中心还建立了微信群，推送课件，便于纳税人掌握政策。同时，对纳税人在交流群中提出的涉税问题进行整理，组织业务骨干答疑。

非接触式办税有力度

“在今年的便民办税春风行动中，承德市税务局以提升税收服务质效为重点，大力推行非接触式办税，一方面为纳税人提供7×24小时线上咨询辅导服务，另一方面拓展线上办税，将原本线下办理的业务进一步迁移至线上，尽最大力量服务企业，服务广大纳税人。”承德市税务局纳税服务科科长王海静如是说。

为更好服务地方经济发展，为纳税人缴费人营造更好的办税环境，承德市税务局推出185个涉税缴费事项网上办理，占总涉税业务的80%以上。制定《非接触式网上办税清单及问题解答》并生成演示二维码，让纳税人充分了解电子税务局、手机App等非接触式办税缴费服务通道。目前，已累计推送58000余人次，95%以上纳税人缴费人线上办理业务。

疫情期间该局推出发票邮寄服务，为全市企业提供便利。截至3月中旬，全市办理发票邮寄业务496笔，累计邮寄发票38087份，其中291户纳税人享受到免费邮寄服务。

（刘学刚、付振宇、高小杰）