沧州农商银行泊头支行员工深入企业调研贷款人需求，解决客户实际问题。

沙林林摄

□河北日报通讯员 张岩 左洪静

沧州农商银行主动对接融资需求、加强信贷支持，推动企业有序复工复产，为实现“六稳”，尽可能降低疫情对经济的影响，努力完成今年经济社会发展各项目标任务做出自己的贡献。

为重点企业复工复产提供金融支持

疫情期间，沧州农商银行东光支行积极展开线上营销，对疫情期间东光县的重点产业逐一进行联系，为有需要的企业提供资金上的支持，大郝面粉厂因为需要扩大经营生产更多的面粉来解决县里的民生问题，该支行客户经理得知这些情况，第一时间来到大郝面粉厂，详细了解目前有哪些资金上的困难，尽快为客户解决。自疫情发生以来，沧州农商银行先后收到沧州市提供的两批疫情期间重点扶持的企业、项目名单，当即对客户明细进行了认真梳理，发现名单中包括该行存量客户21户，贷款余额为3.66亿元。银行当即安排客户经理及时与企业对接，通过电话、微信、视频等多种方式沟通，了解企业动态特别是资金需求，提供专人专线服务，保证企业在复工复产时购买原材料、设备等合理的资金需求，特别是加大对制造业、小微企业、民营企业等重点领域复工复产的信贷支持力度。截至3月末，沧州农商银行在疫情期间共计发放贷款440笔，金额69244万元。

全面铺开线上综合金融服务

该行充分运用数字化转型成果，为客户提供零接触、零距离在线综合金融服务，实现业务“在家办”，全面助力打赢疫情防控阻击战。银行推出了“微信办贷”“电话办贷”等多种形式，开通金融服务电子绿色通道。对于其中涉及疫情的授信审批项目，通过开通绿色审批通道、安排专项信贷额度、给予专项低利率贷款限额等方式加快业务办理速度。对有资金需求的企业，简化信贷手续，缩短信贷审批流程，按照“特事特办，急事急办”原则，采取在就近网点办公、召开视频会议等方式，实行限期办结，保障贷款发放时效。李文达是沧州农商银行小王庄支行的一名普通员工，2月某日，一名客户急需资金想要贷款，面对客户的需求，李文达紧着眉头思考了半天，“去！”李文达坚定地说，“现在疫情这么厉害，到处都封了，你怎么去，别再把你感染了。”李文达的妻子担忧道。“没事，现在正是客户急需要我的时候，我一定要帮助他解决燃眉之急。”客户位于沧县达子店村，来到客户门口，因为客户是运输类客户，门前的路已被挖开，形成了一条水沟，李文达通过门前的梯子一步一步慢慢地走到了客户的经营场所，找客户拿到了资料，然后又赶紧返回支行加班加点为客户走流程。通过微信进行线上审批，网点预约错时办理业务，成功为客户完成贷款发放。

提供精准的差异化金融服务

该行对有发展前景但受疫情影响、出现暂时性生产经营困难的企业，提供差异化金融服务，不盲目抽贷、断贷、压贷，通过与客户签订延期还款协议、减免罚息、征信修复等措施，及时满足相关企业复工复产信贷资金需求，促进辖内企业复工复产，实现企业需求与金融供给的精准匹配和高效转化。疫情期间，泊头支行共发放13户，金额906万元，发放新增贷款5笔，金额850万元，由于交通、政府部门（主要为不动产部门）暂停办公限制，该支行针对客户提出的资金需求，及时与相关金融机构沟通，采取存单质押、保证担保方式，及时处理客户的需求，解决了客户资金问题。

对于暂与该行无信贷关联的沧州市重点扶持企业，该行也制定了相应的服务和支持计划：一是按区域进行划分，根据支行地域分布实行包片负责制，包片区域内支行派出专人进行服务对接，分主次、分行业，对辖内企业进行调查，摸清企业现状，了解客户需求。二是根据调查走访，选取有贷款需求的客户进行重点支持，行长亲自带头逐户对接，一企一策，精准服务，根据企业具体情况制定专项扶持政策，提供专业金融服务。

扶持企业助力农户脱贫

该行组织基层党支部党员迅速投入到防疫执勤工作中，与社区更加紧密地沟通协作，把打好抗疫阻击战作为践行“不忘初心、牢记使命”的主战场，战斗在社区志愿抗疫防疫工作第一线。中捷支行积极与中捷广场东校区居委会对接沟通，了解到社区急需志愿者，为没有物业管理的老旧社区执勤把关，支行党支部立即发出号召，所有党员积极报名参加，立即投入到防疫执勤工作中。在执勤过程中，中捷支行党员干部没有一个迟到、早退，在岗位上认真工作，竭力配合社区开展疫情排查，得到了社区的高度评价。

在做好疫情防控的同时，该行泊头支行利用业务合作关系与国开行河北分行进行了多次对接，积极争取到扶贫转贷款授信2亿元，以优惠利率投放到吸纳建档立卡贫困户就业的小微企业。截至目前已达成意向贷款户5户，金额近6000万元；已发放3户，金额2800万元，支持企业帮助6户贫困家庭就业。预计今年发放扶贫转贷款8000万元至1亿元，惠及多家企业，可再帮助15户贫困家庭就业脱贫。在助力企业发展的同时,帮助贫困户脱贫致富，为今年打赢脱贫攻坚战贡献力量。