河北日报讯（记者王巍）近年来，工行河北分行持续加大金融科技投入，运用新技术赋能转型发展，取得良好成效。今年以来，工行河北分行积极开展新一代5G技术智慧银行骨干网点建设工作，通过省行、分行、支行三级联动，各业务部门密切配合，该行首家智慧银行旗舰网点——石家庄中华支行营业室日前正式在省会亮相。

在工行河北分行第一家智慧银行网点的建设工作中，该行秉持“金融+科技+生态”融合的建设理念，运用大数据、物联网、人工智能、生物识别、5G等前沿科技，在确保总行场景落地的同时，结合本地实际，打造了智慧厅堂、智慧服务、智慧民生、智慧生活等四大类25个应用场景，将金融、社交、生活等多个场景连接，为客户提供多渠道、全方位的服务和智能化、个性化的消费体验，实现了“技术驱动+服务协同+场景链接+生态融合”四位一体技术，让科技创新成果惠及社会民生。

首家智慧银行网点，也将成为该行提供智慧服务的“桥头堡”。该行从智慧厅堂和智能营销两方面入手，积极提升网点的智能化服务水平。运用人脸识别、人工智能等技术，实现对客户的精准识别；提供智能资产配置和智能管户方案，创建“客户到店提醒+客户识别+服务方案”一站式闭环营销模式。推出产品卷轴，依据企业生命周期和个人生命周期，为客户科学匹配金融服务。在理财室，安装了工银e视讯，可快速连接行内业务专家，为业务提供帮助支持；推出远程协同智能柜员机，帮助客户在办理业务时联通人工座席，全过程提供视频服务支持。与此同时，也大幅降低了现场人工审核业务量，提高了工作效率，提升了客户体验。智能货柜可实现客户线上预约产品，线下自助领取，全面替代柜面交付，安全快捷。

注重为民生服好务。该行在智慧网点建设过程中，注重社会民生服务设施建设，开辟社银一体化专区，布放社税银自助机具，为客户提供参保单位缴费申报、社保信息维护、参保证明打印等各项社会保险服务；安装工商注册一体机和营业执照自助打印机，对公客户联动预约开户功能可完成工商企业注册和执照打印，实现工商注册一窗通办。在扶贫和普惠专区，智能导览屏展示全国扶贫产品，为客户提供购买服务；全面介绍e抵快贷等普惠金融产品，推动普惠战略，支持实体经济。通过上述非金融服务场景建设，该行努力将网点打造成为以“工行驿站”品牌为统领的泛金融服务平台，推进网点转型升级。

此外，该行还在网点内设置了文旅专区，以环幕形式展现河北旅游资源及燕赵文化，对接融e购平台的旅游板块，提供线上票务服务。网点内的立柱瀑布屏、互动体验屏则可以展示融e购平台畅销商品，客户点击即可实现浏览购买。互动体验屏还可智能识别客户身份，根据客户资产配置与积分消费情况，自动推荐融e购商品。在贵金属服务区，利用3D全息和AR技术，全面展示贵金属产品，并为客户提供体感穿戴体验。