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工行曲阳恒山支行
河北日报讯（通讯员孙可人）11月16日，一位客户穿着雨衣急匆匆来到工行曲阳恒山支行，做体温登记时，该客户一直欲言又止，网点负责人见状便主动上前询问。原来这位客户是来换残币的，纸币被老鼠啃食了，破损程度较高，拼接异常困难，客户抱着试试看的心态来到该网点。
了解情况后，网点负责人将客户带到柜台。客户将残币取出，都是百元钞票，而且残损不堪。当天该行工作人员正好是一位老员工，经验比较丰富，便开始耐心地拼接残币，大堂经理也为客户倒上一杯热水，让客户耐心等待。最后在网点其他员工的帮助下，历时两个半小时，共成功兑换3200元。
“你们这样好的服务才让我心里更踏实”。17日上午，客户直接定作了一面锦旗，亲自送到该行，称赞该行高水平的优质化服务。
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